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Région de Bruxelles-Capitale - Page d'accueil

Nos services

Paradigm vous donne les moyens d'agir grâce à des services informatiques. Découvrez comment nos produits et services peuvent aider votre administration.

Mettre à disposition des ressources IT

Consultance IT

Mise à disposition de collaborateurs IRISteam ou de consultants externes. Deux procédures particulières existent :

  • Les collaborateurs d’IRISteam fournissent des prestations ponctuelles ou de longue durée (gestion courante) pour un...

  • L'accord-cadre résulte d'un marché public visant la mise à disposition facilitée de consultants externes spécialisés, à...

Optimiser les processus administratifs

Gestion des assemblées

L'application BOS (BO Secrétariat) permet une gestion électronique optimale du secrétariat de toute réunion ou assemblée (gouvernement, conseil communal, CPAS, zone de police, etc.) et donc une diminution conséquente de la consommation de papier. La plateforme est accessible à partir d'une simple connexion Internet pour tous les services concernés et toutes les personnes impliquées (Mandataires politiques, conseillers, …). Tous les dossiers sont centralisés dans une application unique.

Digitalisation des permis d'urbanisme et d'environnement

Nova est une plateforme informatique transversale aux administrations de la Région de Bruxelles-Capitale, dédiée à la gestion des dossiers de permis d'urbanisme, de lotir et d'environnement, d’infractions urbanistiques et de demandes de renseignements urbanistiques. 

Résolution des problèmes informatiques

IT SM est un service qui, grâce à une plateforme régionale, permet aux administrations de gérer tous leurs tickets IT de manière efficace en mettant en place des flux de résolution automatisés. Les demandes sont envoyées au service IT du client ou à Paradigm en fonction de la gouvernance. 

Traduction des documents administratifs

Trados est un outil qui s’adresse aux traducteurs, il mémorise des segments de phrases ainsi que des mots. Chaque nouvel élément traduit vient enrichir une mémoire de traduction qui peut être partagée par tous les traducteurs utilisant la plate-forme. Le logiciel permet donc la récupération de termes et segments issus de traductions précédentes.  Il indique ce qui n'a pas déjà été traduit pour proposer ensuite diverses possibilités de traduction. La mise en page et la mise en forme sont également prises en charge. 

Digitalisation des courriers entrants

Le service Notero est un service de base qui digitalise le courrier entrant (scan), le distribue aux bonnes personnes et le stocke dans Alfresco (DC Bruxellois). Notero est accessible à partir d’un simple navigateur web. 

Simplification des relations avec les citoyens et les entreprises

Le CRM (ou Customer Relationship Management) est un outil régional qui permet aux institutions de simplifier leurs relations avec le citoyen et les entreprises. Il vise à automatiser et organiser les flux de données nécessaires aux démarches administratives entre le citoyen et les institutions. Il permet de fournir un service simple, rapide et fiable aux citoyens. 

Signature électronique des documents

eSign est la plateforme régionale web et mobile de signature électronique de Paradigm qui permet aux administrations de gagner en efficacité au travers de la numérisation de leurs flux d’approbation. Les institutions peuvent signer ou demander une signature dans le respect du cadre légal aussi bien vers l’interne que vers l’externe. 

Gestion du parc immobilier

Le service HMS (Housing Management System) est un progiciel qui fournit des fonctionnalités de gestion immobilière sociale pour les services administratifs des institutions publiques ou assimilées. Le service s’inscrit pleinement dans la réglementation régionale bruxelloise. 

Contrairement aux autres outils de gestion immobilière, HMS puise un maximum d’informations dans les sources authentiques et est un outil construit sur mesure pour les institutions publiques bruxelloises (ou assimilées). 

Gestion des ressources humaines

La solution Soft HR régionale regroupe des expertises du métier des ressources humaines et du métier ICT dont le but est : 

  • la mise à disposition et l’implémentation d’une plateforme régionale Soft HR à travers l’outil Cornerstone avec des modules au choix en recrutement, formation, gestion de carrière et de performance pour répondre aux besoins des différentes institutions régionales.  
  • la mise en place d’un accompagnement, support et maintenance évolutive sur la plateforme 

Valoriser les données régionales

Externaliser l'hébergement de l'écosystème IT

Paradigm fournit différents types d’espaces d’hébergements sécurisés s’adaptant aux profils de ses clients. Ces espaces permettent de sauvegarder efficacement et de manière fiable tout type de données. Paradigm propose 3 niveaux dans son service hosting: 

Hébergement de sites internet

Paradigm propose 3 niveaux de hosting. Le Shared Web Hosting est le premier niveau permettant d’héberger des domaines et sites compatibles PHP (Django, Joomla, WordPress, …), grâce à un espace d'hébergement préconfiguré et doté d’un portail self-service. Ce système permet une gestion de son environnement en tout autonomie (sauf DNS).

Hébergement sur des serveurs virtuels privés

Virtual Private Server est le niveau intermédiaire offrant un espace d’hébergement équipé d’un système d’exploitation. De cette façon, les administrations se libèrent de la gestion d'une salle serveur, des composants physiques et de la couche système. 

Tout client qui souscrit à une solution hosting a aussi droit à une solution DNS. 

Hébergement sur un data center virtuel

La solution Virtual Data Center permet de déployer en quelques minutes et de manière autonome des serveurs virtuels dans un data center virtuel, installé dans l’un des data center sécurisé de Paradigm, en Région bruxelloise. 

Sauvegarde des systèmes d'informations locaux

La solution Backup online permet de sauvegarder efficacement, de manière fiable et sécurisée les données. Plus besoin de gérer une sauvegarde en local : tout se fait « en ligne », automatiquement et systématiquement, à travers le réseau IRISnet. Les sauvegardes sont conservées, sécurisées et cryptées dans le Data Center Régional. 

Sécuriser l'écosystème IT

Paradigm propose un large choix de services afin d’assurer la protection des systèmes informatiques de ses clients et de leurs données et garantit les meilleurs délais d'intervention dans la résolution des incidents.

Protection du réseau contre les attaques

Le service Firewall UTM est une solution tout-en-un qui renforce la protection du réseau local en diminuant le risque d’infection virale via l’utilisation d’internet et qui fournit de nombreuses fonctions de sécurité :  

  • pare-feu réseau  
  • logiciel antivirus  
  • logiciel anti-espions  
  • protection antispam  
  • prévention et détection des intrusions  
  • filtrage des contenus web  
  • prévention des fuites ​ 

Protection des appareils contre les virus

Le service Antivirus permet aux administrations de protéger, en temps réel, les postes de travail et les serveurs des menaces en ligne : virus, logiciels espions, portes dérobées, chevaux de Troie,... 

Réseau interne sécurisé

Le service Virtual Private Network (VPN) ou Réseau Privé Virtuel offre un large éventail d'applications et permet d'accéder immédiatement à l'entièreté ou à une partie du LAN (Local Area Network, le réseau local) via une connexion internet. Les données sont protégées de façon optimale, sans conséquences pour l’utilisateur : la vitesse de navigation n'est aucunement perturbée. 

Gérer la bureautique des collaborateurs

Assistance technique pour l'équipement informatique

Le service IT Assistance est un service d’assistance informatique (helpdesk) ponctuel et à la demande pour le hardware local (desktop, laptop et serveurs locaux), les OS et la suite bureautique étendue (MS, Apple, Antivirus, VPN, sécurité locale) des entités régionales. 

Commande de produits et services informatiques

L’eCatalogue est une plateforme informatique qui permet de centraliser les commandes informatiques en ligne des institutions de la région Bruxelles-Capitale. Cela résulte en un service plus rapide, plus facile et sécurisé, ainsi que des prix très avantageux.  

Découvrir notre Lien externeeCatalogue

Pour vous connecter, il vous faut :  

  • Une carte d'identité électronique (eID) avec le code pin,  
  • un lecteur de carte d'identité électronique  
  • le logiciel Lien externeeID Viewer

Il est également possible de se connecter via l’application mobile Itsme, grâce à un code de 5 chiffres ou une empreinte digitale.  

Faciliter les démarches citoyennes

Améliorer la vie en Région bruxelloise

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