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Paradigm, soutien essentiel aux interventions du SIAMU

Depuis 20 ans, les équipes de Paradigm accompagnent le Service d'Incendie et d'Aide Médicale Urgente (SIAMU) de la Région Bruxelles-Capitale dans ses missions essentielles.

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Ainsi, nos équipes assurent la gestion et la maintenance des plateformes informatiques et logistiques qui permettent aux secouristes de répondre rapidement et efficacement aux appels d'urgence.

Les développeurs de Paradigm ont ainsi créé la plateforme Fireplan, qui centralise et assure l'échange des informations entre les différents services internes et externes du SIAMU. Au cœur de la gestion du service d'urgences, cette plateforme assure la gestion centralisée des plannings opérationnels, des rappels du personnel, du suivi des formations, des suivis médicaux, etc. La sécurisation des données personnelles est également une priorité et ne laisse place à aucune erreur.

L'équipe système développe et met en place des infrastructures à haute disponibilité, pensées pour travailler 24h/24 et 7j/7. Nos équipes sont d’ailleurs disponibles sur ces mêmes créneaux soulignant leur engagement total dans leurs missions. En cas de crise, elles sont en effet mobilisées pour mettre en place des solutions innovantes. Ainsi, pendant la pandémie de Covid-19 en 2020, elles ont établi, en l’espace d’une semaine, un centre d'appel entièrement opérationnel au sein de la caserne pour les médecins de garde. Elles peuvent également être sollicitées dans le cadre d’attaques terroristes.

Par ailleurs, deux personnes spécialisées en cartographie dans l’équipe mettent à disposition des informations indispensables aux interventions des secouristes.

Nicolas Locoge, Directeur général de Paradigm et Marc Van den Bossche, Directeur général Adjoint ont tenu à féliciter nos équipes en soulignant leurs qualités et compétences : « nos équipes font preuve d'une très haute disponibilité et adaptabilité dans les services qu'elles proposent. Elles démontrent également une grande capacité de mobilisation face aux situations exceptionnelles. Leur engagement est total. Paradigm est fier de soutenir le SIAMU dans ses missions essentielles ».