BOS: een Users Club om samen de toekomst vorm te geven
Op dinsdag 27 mei organiseerde Paradigm een nieuwe editie van de BOS Users Club. Dit evenement, georganiseerd door de team Product & Marketing, bracht meer dan vijftig deelnemers van gewestelijke besturen samen.
Van gedachten wisselen met de gebruikers
Het doel van deze bijeenkomst was duidelijk: luisteren naar de gebruikers, hun verwachtingen beter begrijpen en perspectieven delen over de ontwikkeling van de BOS-dienst. Dit moment van directe uitwisseling versterkte de band tussen Paradigm en de gebruikersgemeenschap, in een constructieve en op samenwerking gerichte geest.
Er kwamen heel wat reacties. De feedback van Thibault Delforge (gemeente Oudergem) was een goede samenvatting van de algemene stemming:
“BOS is super eenvoudig te gebruiken, het is geen bureaucratisch monster!”
De nadruk werd gelegd op de kwaliteit van de ondersteuning, de vlotte gebruikerservaring en de stabiliteit van de dienst — allemaal factoren die het toenemend gebruik van BOS binnen de instellingen verklaren.
BOS in enkele cijfers
- Het evenement bood ook de kans om de concrete resultaten van 67 actieve instanties toe te lichten
- Meer dan 10.000 geconnecteerde gebruikers
- 198 types geplande vergaderingen
- Meer dan 3.000 vergaderingen georganiseerd via BOS
Deze cijfers weerspiegelen het groeiende belang van de dienst en zijn centrale rol in het beheer van de vergaderingen binnen de overheidsinstellingen van het Gewest.
Samen de toekomst vormgeven
Het BOS-team heeft deze editie aangegrepen om de lopende ontwikkelingen te presenteren en de belangrijkste richtingen voor de toekomst te schetsen. Geen sprake van om alles op zijn kop te zetten, maar eerder om te consolideren wat werkt, zoals Thibault Delforge terecht opmerkte:
“We moeten de dingen goed blijven doen, zonder alles radicaal om te gooien.”
Elektronische handtekening en gebruikerstevredenheid in de kijker
Het Marketing-team presenteerde ook eSign, de oplossing voor elektronische handtekeningen ontwikkeld door Paradigm, en deelde de resultaten van de tevredenheidsenquête die onlangs werd gevoerd onder de BOS-gebruikers. We kregen een zeer bevredigende score van 8/10. Onder de feedback op de enquête, noemden gebruikers heel wat positieve punten:
- Gebruiksgemak
- Snelle en professionele technische ondersteuning
- Intuïtieve interface
Dankzij de betrokkenheid van zijn gebruikers en de inzet van de Paradigm-medewerkers zet BOS zijn missie voort om de gewestelijke besturen een betrouwbare, schaalbare oplossing te bieden, afgestemd op de behoeften van de digitale overheid.