Inclusion numérique

RENDRE LE NUMERIQUE ACCESSIBLE A TOUS LES BRUXELLOIS

La transition numérique contribue à faire de Bruxelles une Smart City qui accroît le bien-être des citoyen.nes, leur ouvre des opportunités sur le plan professionnel, facilite les interactions avec les administrations et stimule le dynamisme économique. Dans cette perspective, il est indispensable d'augmenter l'accessibilité et les compétences numériques de base des citoyen.nes de manière globale et continue.

Or, cette digitalisation entraîne également des inégalités au sein de la population :
 

• inégalités liées à l'accès à l'outil informatique et à une connexion internet ;
• inégalités liées à la connaissance de l'outil et à la manière de l'utiliser ;
• inégalités relatives aux modes d’usage et à la capacité à s’approprier les contenus accessibles grâce aux Technologies de l’Information et de la Communication.

Afin de diminuer ces inégalités, la Région s’est dotée d’un Plan d’Appropriation Numérique. A travers celui-ci, la Région reconnaît l’urgence de prendre des mesures concrètes pour améliorer les compétences numériques des Bruxellois.
 

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1. 1. EPN labellisés et structures d’accompagnement
2. 2. Où consulter gratuitement internet ?
3. 3. Matériel IT
4. 4. Services publics numérisés accessibles à tous
5. 5. Cours et stages en informatique

1. EPN LABELLISES ET STRUCTURES D'ACCOMPAGNEMENT

Un EPN, Espace public numérique, est un espace doté de matériel informatique mis à disposition du grand public. Des initiations et des formations à l'informatique sont également proposées.

1.1. EPN LABELLISES

La Région de Bruxelles-Capitale a mis en place en 2019 un label "EPN reconnu par la Région de Bruxelles-Capitale". Ce label est un gage de qualité et de reconnaissance pour les EPN qui remplissent certains critères : nombre d'heures d'ouverture, nombre d'heures de formation, présence d'un animateur qualifié, matériel adéquat. Ces EPN labellisés sont ouverts au grand public.
 

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1.2. EPN DANS VOTRE COMMUNE

Vous trouverez également une liste de tous les EPN actifs en Région de Bruxelles-Capitale sur le site web de Caban, le Collectif des Acteurs Bruxellois de l'Accessibilité Numérique : www.caban.be.

Les brochures ci-dessous reprennent également la liste de toutes les structure d'accompagnement par commune (ou par zone) :
 

• Bruxelles-Ville (.pdf - 1,67 MB) (FR)
• Schaerbeek / Saint-Josse-ten-Noode (.pdf - 1,43 MB) (FR/NL)
• Etterbeek / Saint-Gilles / Ixelles (.pdf - 1,65MB) (FR/NL)
• Anderlecht / Molenbeek (.pdf - 1,58 MB) (FR/NL)
• Auderghem / Watermael-Boitsfort (.pdf - 1,56 MB) (FR/NL)
• Forest / Uccle (.pdf - 1,63 MB) (FR/NL)
• Woluwe-Saint-Lambert / Woluwe-Saint-Pierre / Evere (.pdf - 1,65 MB) (FR/NL)
• Zone Nord Ouest(.pdf - 1,27 MB) (FR/NL)

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1.3. AUTRES STRUCTURES D'ACCOMPAGNEMENT

D’autres structures d’accompagnement et de formations sont également disponibles.
 

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2. OU CONSULTER INTERNET ?

La majorité des Espaces Publics Numériques vous offrent un accès à un ordinateur et à Internet, ainsi qu'un accompagnement et une formation.

Toutefois, vous avez d'autres possibilités pour accéder à Internet gratuitement :
 

• Où consulter gratuitement internet ?
• Réseau wifi.brussels

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3. MATERIEL IT & AIDE INFORMATIQUE

Vous n’avez pas d’ordinateur à la maison ? Vous utilisez d’habitude les ordinateurs dans des espaces publics (Bibliothèques, Espaces Publics Numériques,...) ?

Voici quelques adresses afin de pouvoir louer (ou acheter) des appareils informatiques à moindre prix :
 

Une brochure et un listing reprenant l’ensemble des organismes proposant du matériel informatique de deuxième main est disponible ici.

Si vous avez besoin de matériel informatique adapté à votre handicap, veuillez contacter l’asbl Solival, qui a mis en place un projet d’aides technologiques « Cyberval ».

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4. SERVICES PUBLICS NUMERISES

Il vous est possible de réaliser la quasi-totalité de vos démarches administratives en ligne, de chez vous, avec votre ordinateur.

Vous n’avez pas d’ordinateur ou vous avez des difficultés à l’utiliser ? Visitez alors la section « 1. EPN labellisés et structures d’accompagnement ». Les Espaces Publics Numériques sont là pour vous aider dans ces démarches.

4.1. FAIRE SES DEMARCHES ADMINISTRATIVES EN LIGNE

Pour vous connecter aux services en ligne, plusieurs méthodes :
 

• via ItsMe : manuel d’utilisation
• via la carte d’identité électronique (manuel d’utilisation)
• via Token (explications)

4.2. SERVICES PUBLICS NUMERISES Où VOUS POUVEZ DEMANDER VOS DOCUMENTS OFFICIELS

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5. COURS ET STAGES EN INFORMATIQUE
 

• Formations digitales en général : portail Digitalcity.brussels
• Stages pour les jeunes
• Formations pour les enseignants
• Formations spécifiques pour les femmes
• Formations continue

Bruxelles Formation a édité la brochure "L'informatique, un outil pour se former et trouver de l'emploi. Conseils et pistes pour faciliter votre accès au numérique et réduire ses coûts" (.pdf - 1,4 MB)

Informations mises à jour le 22 septembre 2021