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Inclusion numérique

Inclusion Numérique - tous les services à votre disposition en Région de Bruxelles-Capitale

RENDRE LE NUMERIQUE ACCESSIBLE A TOUS LES BRUXELLOIS

La transition numérique contribue à faire de Bruxelles une Smart City qui accroît le bien-être des citoyen.nes, leur ouvre des opportunités sur le plan professionnel, facilite les interactions avec les administrations et stimule le dynamisme économique. Dans cette perspective, il est indispensable d'augmenter l'accessibilité et les compétences numériques de base des citoyen.nes de manière globale et continue.

Or, cette digitalisation entraîne également des inégalités au sein de la population :
 

  • inégalités liées à l'accès à l'outil informatique et à une connexion internet ;
  • inégalités liées à la connaissance de l'outil et à la manière de l'utiliser ;
  • inégalités relatives aux modes d’usage et à la capacité à s’approprier les contenus accessibles grâce aux Technologies de l’Information et de la Communication.

 

Afin de diminuer ces inégalités, la Région s’est dotée d’un Plan d’Appropriation Numérique. A travers celui-ci, la Région reconnaît l’urgence de prendre des mesures concrètes pour améliorer les compétences numériques des Bruxellois.
 

 

 

MENU
 

  1. 1. EPN labellisés et structures d’accompagnement
  2. 2. Où consulter gratuitement internet ?
  3. 3. Matériel IT
  4. 4. Services publics numérisés accessibles à tous
  5. 5. Cours et stages en informatique


1. EPN LABELLISES ET STRUCTURES D'ACCOMPAGNEMENT


Un EPN, Espace public numérique, est un espace doté de matériel informatique mis à disposition du grand public. Des initiations et des formations à l'informatique sont également proposées.


1.1. EPN LABELLISES

La Région de Bruxelles-Capitale a mis en place en 2019 un label "EPN reconnu par la Région de Bruxelles-Capitale". Ce label est un gage de qualité et de reconnaissance pour les EPN qui remplissent certains critères : nombre d'heures d'ouverture, nombre d'heures de formation, présence d'un animateur qualifié, matériel adéquat. Ces EPN labellisés sont ouverts au grand public.
 

 Centre Informatique Brusurf
 Rue Saint-André, 4 à 1000 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 210 15 80
 Site web : brusurf.wordpress.com
 EPN de l'ARC
 (Action et recherche  culturelles)
 Rue de l'Association, 20 à 1000 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 221 11 79
 Site web : www.arc-culture-bruxelles.be
 EPN de la Bibliothèque des Riches Claires
 Rue des Riches Claires, 24 à 1000 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 548 26 10
 Site web : www.bibliorichesclaires.be
 EPN - Bravvo
 Rue de la Caserne, 37 à 1000 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 279 65 85
 Site web : www.bravvo.be
 Espace Public Numérique Mobile (EPNM)
 Rue du Gouvernement Provisoire, 34A à 1000 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 425 65 85
 Site web : www.espacecultures.be
 EPN de la Bibliothèque de Laeken
 Boulevard Emile Bockstael, 246 à 1020 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 279 37 86
 Site web : www.bibliolaeken.be
 Wijkpartenariaat - De Schakel
 Rue Dupont, 58 (2e étage) à 1030 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 219 00 64
 
 EPN1030
 Rue de Jérusalem, 46 à 1030 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 247 77 20
 Site web : www.me-1030.be/espace-numerique-1030
 Atelier du Web – EPN de St Gilles
 Rue du Fort, 37 à 1060 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 537 02 68
 Site web : www.atelierduweb.be
 Open Atelier 110 
 Rue Georges Moreau, 110 à 1070 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 555 09 90
 Site web : www.makzvzw.org
 Open Atelier 110
 Rue Mommaerts 4 à 1080 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 555 09 90
 Site web : www.makzvzw.org
 Study Kids Support Asbl (SKS)
 Rue Vanderdussen, 80 à 1080 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)475 95 85 31
 Site web : www.study-kids-support.be
 Koekeltech - EPN de Koekelberg
 Rue de l'Eglise Saint-Anne, 63 à 1081 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 410 46 57
 Site web : www.koekeltech.be/epn
 Centre Culturel d’Evere – l’Entrela
 Rue de Paris, 43 à 1140 Bruxelles
 Avenue Platon, 21 à 1140 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 241 15 83
 Site web : www.lentrela.be/missions/epn
 Espace Public Numérique de FQS
 (Forest-Quartier-Santé)
 Rue Berthelot, 163 à 1190 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 340 26 00
 Site web : www.f-q-s.be
 EPN Uccle
 Chaussée d’Alsemberg, 1011 à 1180 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 563 21 89
 
 Wolu Cyber Cité - Cyber de Wolubilis
 Rue Lola Bobesco, 11 à 1200 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 761 60 18
 Site web : www.wolu-cyber.be
 EPN Sapiens
 Rue du Mérinos, 1b à 1210 Bruxelles
 Tél. : +32 (0)2 218 44 47
 


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1.2. EPN DANS VOTRE COMMUNE

Vous trouverez également une liste de tous les EPN actifs en Région de Bruxelles-Capitale sur le site web de Caban, le Collectif des Acteurs Bruxellois de l'Accessibilité Numérique : www.caban.be.

Les brochures ci-dessous reprennent également la liste de toutes les structure d'accompagnement par commune (ou par zone) :
 

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1.3. AUTRES STRUCTURES D'ACCOMPAGNEMENT

D’autres structures d’accompagnement et de formations sont également disponibles.
 

 EPN ou guichets régionaux
 Accompagnement à domicile


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2. OU CONSULTER INTERNET ?


La majorité des Espaces Publics Numériques vous offrent un accès à un ordinateur et à Internet, ainsi qu'un accompagnement et une formation.

Toutefois, vous avez d'autres possibilités pour accéder à Internet gratuitement :
 

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3. MATERIEL IT & AIDE INFORMATIQUE


Vous n’avez pas d’ordinateur à la maison ? Vous utilisez d’habitude les ordinateurs dans des espaces publics (Bibliothèques, Espaces Publics Numériques,...) ?

Voici quelques adresses afin de pouvoir louer (ou acheter) des appareils informatiques à moindre prix :
 

 Close the Gap

 Didier Appels (didier.appels@close-the-gap.org)

 Peter Manderick (peter.manderick@close-the-gap.org) – 0475.50.64.18

 site web

 Molengeek

 Contact : community@molengeek.com

 site web

 CF2D

 Bernard Goffinet (bernard.goffinet@cf2m.be)

 Salvatore Correnti (correnti.salvatore@cf2m.be) – 02.526.28.67

 Mustapha Jabour (mustapha.jabour@cf2m.be) – 02.526.28.60

 site web

 Oxfam

 Jos bosmans (jbo@oxfamsol.be)  - 0477.04.77.47

 Computer Shop Ixelles-Elsene (infixe@oxfamsol.be)

 site web

 Circular.brussels asbl

 Contact : contact@circular.brussels

 site web

Une brochure et un listing reprenant l’ensemble des organismes proposant du matériel informatique de deuxième main est disponible ici.

Si vous avez besoin de matériel informatique adapté à votre handicap, veuillez contacter l’asbl Solival, qui a mis en place un projet d’aides technologiques « Cyberval ».

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4. SERVICES PUBLICS NUMERISES

 

Il vous est possible de réaliser la quasi-totalité de vos démarches administratives en ligne, de chez vous, avec votre ordinateur.

Vous n’avez pas d’ordinateur ou vous avez des difficultés à l’utiliser ? Visitez alors la section « 1. EPN labellisés et structures d’accompagnement ». Les Espaces Publics Numériques sont là pour vous aider dans ces démarches.

 

4.1. FAIRE SES DEMARCHES ADMINISTRATIVES EN LIGNE

Pour vous connecter aux services en ligne, plusieurs méthodes :
 


4.2. SERVICES PUBLICS NUMERISES Où VOUS POUVEZ DEMANDER VOS DOCUMENTS OFFICIELS

 

 IRISbox : guichet électronique pour demander des documents administratifs ou de faire vos démarches auprès de l'administration locale ou régionale
 (par exemple : un changement d'adresse, une composition de famille, une carte de riverain, ...) 
 vidéo
 manuel d'utilisation
 Helpdesk IRISline : 02 801 00 00
 email : irisline@cirb.brussels
 du lundi au vendredi de 8h à 18h

 MyBenefits, une application pour gérer vos avantages sociaux (électricité, gaz, eau, ...)

   
 Guichet My Actiris pour votre recherche d'emploi  manuel d’utilisation  Contact Center 0800 35 123
 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30
 Bruxelles Fiscalité - MyTax pour consulter votre précompte immobilier, taxe de circulation, ...  manuel d’utilisation  Helpdesk 02 801 00 00
 du lundi au vendredi de 8h à 18h
 Vos courriers électroniques officiels via e-box  manuel d’utilisation  Contact : 02 740 74 74
 du lundi au vendredi de 8h30 à 17h
 Mon Dossier  pour consulter votre dossier personnel au Registre National   manuel d’utilisation  Helpdesk Belpic 02 518 21 16
 email : helpdesk.belpic@rrn.fgov.be
 Portail Ma Santé, point d’accès central pour consulter diverses données à caractère personnel sur votre santé et autres informations relatives à la santé  manuel d’utilisation  Helpdesk 02 788 51 55
 du lundi au vendredi de 7h à 20 h
 Portail Réseau Santé Bruxellois  pour voir quels document sont partagés sur les réseaux de santé et comment gérer leur flux  manuel d’utilisation  Contact : 02 513 01 68


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5. COURS ET STAGES EN INFORMATIQUE
 

Bruxelles Formation a édité la brochure "L'informatique, un outil pour se former et trouver de l'emploi. Conseils et pistes pour faciliter votre accès au numérique et réduire ses coûts" (.pdf - 1,4 MB)

Informations mises à jour le 28 juin 2021