Digitale technologie toegankelijk voor alle Brusselaars

In het licht van dit gegeven is het van essentieel belang dat de toegankelijkheid en de digitale geletterdheid van de burger op een alomvattende en continue wijze worden uitgediept. Maar de digitalisering leidt ook tot digitale ongelijkheden onder de bevolking:

• op het vlak van toegang tot een computer en een internetverbinding;
• inzake kennis van de tools en hun gebruik;
• in het vermogen om zich de dankzij ICT toegankelijke content eigen te maken en toe te passen.

Om deze ongelijkheden te verminderen, heeft het Gewest een Plan voor Digitale Toegankelijkheid opgesteld. Het Gewest bevestigt hiermee dat het hoog tijd is om concrete maatregelen te nemen om de digitale vaardigheden van alle Brusselaars te verbeteren.

Zoekt u een plaats waar u verbinding kan maken met het internet? Weet u niet waar u een goedkope pc kunt kopen? Wilt u leren omgaan met een computer, opzoekingen doen op het internet of een cv opstellen?  Wilt u meer weten over het sociaal tarief of over online administratieve procedures? Dan bent u hier aan het juiste adres!  We leggen het hier allemaal uit.

De meeste Openbare Computerruimtes bieden u toegang tot een computer en tot het internet, alsook begeleiding en opleiding.

Andere mogelijkheden om gratis op het internet te surfen:

• Op deze pagina vindt u andere plaatsen waar u gratis op het internet kan surfen. 
• Externe linkHier vindt u de wifi.brussels netwerkpunten waar u gratis verbinding kunt maken met het internet.

Een Openbare Computerruimte (OCR) is een publiek toegankelijke plek die digitale technologie ter beschikking stelt van de hele bevolking. Een OCR stelt apparatuur (computers, ID-kaartlezers, enz.) en tevens een internetverbinding, gratis of tegen een symbolische vergoeding, ter beschikking.

In de meeste Openbare Computerruimtes kunt u gebruik maken van:

• Vrije en kosteloze toegang (of tegen een symbolische vergoeding) tot apparatuur en tot een internetverbinding;
• IT-initiaties: leren werken met de muis, het toetsenbord, een smartphone of tablet gebruiken, enz.;
• Basisopleiding tot gevorderde opleiding: basisbeheersing van digitale tools in het algemeen, soms met het aanleren van zeer specifieke software zoals videobewerking, foto-retouchering, het creëren van websites, enz. De basisopleidingen zijn gemeenschappelijk voor alle OCR’s;
• Algemene digitale begeleiding: hulp bij opzoekingen op internet (huisvesting, trajecten, werkzoeksites, enz.); opmaak en lay-out van een cv, opstellen en/of corrigeren van brieven, enz.;
• Digitale ondersteuning voor diverse online administratieve procedures (openbaar of particulier).

Een lijst van alle OCR’s die actief zijn in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is eveneens te vinden op de website van Caban, het Collectif des Acteurs Bruxellois de l'Accessibilité Numérique (Brusselse actoren voor Digitale Geletterdheid): Externe linkwww.caban.be.

De lijst van begeleidingsstructuren in elke gemeente vindt u in de onderstaande flyers in verschillende talen.

Albanees

Externe linkStad Brussel
 (.pdf / 1,7 MB / SQ)

Externe linkSchaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,413 MB / SQ)

Externe linkEtterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,6 MB / SQ)

Externe linkAnderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,57 MB / SQ)

Externe linkOudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,54 MB / SQ)

Externe linkVorst/Ukkel
 (.pdf / 1,58 MB / SQ)

Externe linkSt-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,63 MB / SQ)

Externe linkZone Noord-West
 (.pdf / 1,24 MB / SQ)

Arabisch

Externe linkStad Brussel
 (.pdf / 1,8 MB / AR)

Externe linkSchaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,41 MB / AR)

Externe linkEtterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,7 MB / AR)

Externe linkAnderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,6 MB / AR)

Externe linkOudergem/Watermaal-Bosvoordet
 (.pdf / 1,58 MB / AR)

Externe linkVorst/Ukkel
 (.pdf / 1,62 MB / AR)

Externe linkSt-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,67 MB / AR)

Externe linkZone Noord-West
 (.pdf / 1,28 MB / AR)

Nederlands

Externe linkStad Brussel
 (.pdf / 1,8 MB / NL)

Externe linkSchaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)

Externe linkEtterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)

Externe linkAnderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)

Externe linkOudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)

Externe linkVorst/Ukkel
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)

Externe linkSt-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)

Externe linkZone Noord-West
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)

Pools

Externe linkStad Brussel
 (.pdf / 1,7 MB / PL)

Externe linkSchaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,41 MB / PL)

Externe linkEtterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,6 MB / PL)

Externe linkAnderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,57 MB / PL)

Externe linkOudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,55 MB / PL)

Externe linkForest/Uccle
 (.pdf / 1,58 MB / PL)

Externe linkWoluwe-St-Lambert/Woluwe-St-Pierre/Evere
 (.pdf / 1,63 MB / PL)

Externe linkZone Noord-West
 (.pdf / 1,24 MB / PL)

Portugees

Externe linkStad Brussel
 (.pdf / 1,7 MB / PT)

Externe linkSchaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,41 MB / PT)

Externe linkEtterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,6 MB / PT)

Externe linkAnderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,67 MB / PT)

Externe linkOudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,55 MB / PT)

Externe linkVorst/Ukkel
 (.pdf / 1,6 MB / PT)

Externe linkSt-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,63 MB / PT)

Externe linkZone Noord-West
 (.pdf / 1,24 MB / PT)

Roemeense

Externe linkStad Brussel
 (.pdf / 1,69 MB / RO)

Externe linkSchaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,43 MB / RO)

Externe linkEtterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,62 MB / RO)

Externe linkAnderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,58 MB / RO)

Externe linkOudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,56 MB / RO)

Externe linkVorst/Ukkel
 (.pdf / 1,6 MB / RO)

Externe linkSt-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,65 MB / RO)

Externe linkZone Noord-West
 (.pdf / 1,25 MB / RO)

Turks

Externe linkStad Brussel
 (.pdf / 1,7 MB / TR)

Externe linkSchaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,41 MB / TR)

Externe linkEtterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,6 MB / TR)

Externe linkAnderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,57 MB / TR)

Externe linkOudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,55 MB / TR)

Externe linkVorst/Ukkel
 (.pdf / 1,59 MB / TR)

Externe linkSt-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,63 MB / TR)

Externe linkZone Noord-West
 (.pdf / 1,24 MB / TR)

In 2019 lanccerde het Brussels Hoofdstedelijk Gewest het label "Externe linkdoor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest erkende openbare computerruimte". Dat label is een garantie voor kwaliteit en erkenning van de OCR’s die aan bepaalde criteria voldoen: toegang voor het grote publiek, aantal uren dat de OCR open is, aantal opleidingsuren, aanwezigheid van een gekwalificeerde animator, aangepast materiaal. U kan ze hier terugvinden.

 OCR van ARC 
 (Action et Recherche Culturelles)

 Verenigingstraat 20, 1000 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 221 11 79

 Web: Externe linkwww.arc-culture-bruxelles.be

 OCR van de Bibliotheek Rijkeklaren

 Rijkeklarenstraat 24, 1000 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 548 26 10

 Web: Externe linkBibliothèque des Riches Claires Bruxelles (brucity.be)

 OCR – Bravvo

 Kazernestraat 37, 1000 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 279 65 85

 Web: Externe linkwww.bravvo.be

 Espace Public Numérique Mobile
 (EPNM - mobiele openbare computerruimte)

 Voorlopig Bewindstraat 34A, 1000 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 425 65 85

 Web: Externe linkwww.espacecultures.be

 OCR van de Bibliotheek van Laken

 Emile Bockstaellaan 246, 1020 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 279 37 86

 Web: Externe linkwww.bibliolaeken.be

 Wijkpartenariaat - De Schakel

 Duponstraat 58 (2de verdieping), 1030 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 219 00 64

Web : Externe linkWijkpartenariaat De Schakel – De Schakel

 OCR 1030

 Jerusalemstraat 46, 1030 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 247 77 20

 Web: Externe linkwww.me-1030.be/espace-numerique-1030

 Bibliothèque communale francophone d'Ixelles

  Mercelisstraat 19, 1050 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 515 64 40

 Web : Externe linkwww.biblioxl.be

 Web Workshop – OCR van Sint Gillis

Forstraat 37, 1060 Brussel

Tel.: +32 (0)2 537 02 68

 Web: Externe linkwww.atelierduweb.be

Open Atelier 110 Anderlecht

Georges Moreaustraat 110, 1070 Brussel

Tel.: +32 (0)2 555 09 90

 Web: Externe linkwww.makzvzw.org

OCR Scheut

Léopold De Swaefstraat 10 B, 1070 Brussel

 Web: Externe linkwww.anderlecht.be

OCR Grondels

Grondelsstraat 104, 1070 Anderlecht

Open Atelier 110 Sint-Jans-Molenbeek

Mommaertsstraat 4, 1080 Brussel

Tel.: +32 (0)2 555 09 90

 Web: Externe linkwww.makzvzw.org

Study Kids Support vzw (SKS)

Vanderdussenstraat 80, 1080 Brussel

Tel.: +32 (0)475 95 85 31

 Web: Externe linkwww.study-kids-support.be

 OCR Ganshoren

Hervormingslaan 66, 1083 Brussel

Tel.: +32 (0)2 428 62 60 

Web : Externe linkhttps://cpasganshoren.be/insertion-socio-professionnelle/formations-aux-outils-informatiques-et-numeriques-a-lepn-espace-public-numerique-de-ganshoren/

 Koekeltech - OCR van Koekelberg

Sint-Annakerkstraat 63, 1081 Brussel

Tel.: +32 (0)2 410 46 57

 Web: Externe linkDON van KOEKELBERG – Koekeltech

OCR Bibliotheek Jette

Kardinaal Mercierplein 10, 1090 Brussel

Tel.: +32 (0) 426 05 05

 Web: Externe linkhttps://www.jette.irisnet.be/nl/vrije-tijd/cultuur/franstalige-bibliotheek

Cultureel Centrum van Evere – l’Entrela

Parijsstraat 43, 1140 Brussel

Platolaan 21, 1140 Brussel

Tel.: +32 (0)2 241 15 83

 Web: Externe linkwww.lentrela.be/missions/epn

Openbare computerruimte van FQS
 (Forest-Quartier-Santé)

Berthelotstraat 163, 1190 Brussel

Tel.: +32 (0)2 340 26 00

 Web: Externe linkwww.f-q-s.be

 OCR Ukkel

Alsembergsesteenweg 1011, 1180 Brussel

Tel.: +32 (0)2 563 21 89

Web : Externe linkEPN Uccle (fobagra.net)

 Wolu Cyber Cité - Cyber van Wolubilis

Lola Bobescostraat 11, 1200 Brussel

Tel.: +32 (0)2 761 60 18

 Web: Externe linkwww.wolu-cyber.be

 OCR Sapiens

Merinosstraat 1B, 1210 Brussel

Tel.: +32 (0)2 218 44 47

Web: Externe linkhttps://caban.be/nl/openbarre-computer-ruimte/fobagra/sapiens-epn-st-josse-ten-noode?tri=all&lang=nl

OCR CybeRogier

Rogierlaan 22, 1030 Schaarbeek 

Tel. +32 (0)492 193 505

Web: Externe linkOpenbare Computerruimte (OCMW) | Schaarbeek (1030.be)

OCR van Watermaal-Bosvoorde

Andrée Payfa-Fosseprezplein 11, 1170 Watermaal-Bosvoorde

Tel. +32 (0)2 674 74 70

Web: Externe linkDe openbare computerruimtes (OCR) — Watermaal-Bosvoorde

Névé AnderTech

Albert I-square, 1070 Anderlecht

Tél. +32 (0)471 761 698

Web: Externe linkwww.neve-edu.org

OCR du Phare

Waterloosesteenweg 935, 1180 Ukkel

Tél. +32 (0)2 605 14 80

Andere structuren voor begeleiding en opleiding staan tevens tot uw beschikking om u thelpen.

OCR's of gewestelijke loketten

• Externe linkOCR's van Bruxelles-Formation
• Externe linkLoket van Brussel Fiscaliteit
• Externe linkOCR's van Beroepenpunt

Thuisbegeleiding

• Externe linkBeeGo
• Externe linkDigibeta

Brochure voor werkzoekenden

• "Externe linkL'informatique, un outil pour se former et trouver de l'emploi. Conseils et pistes pour faciliter votre accès au numérique et réduire ses coûts" 

Kaartweergave

• Kaartweergave van de sociale actoren gerealiseerd door CABAN 
• Sociale kaart door Externe linkSociaal-Brussel (Externe linkhandleidingen)

(lijsten voor leerkrachten : Externe linkopleidingen & Externe linkhulpbronnen) 

Opleidingsplatforms

• Externe linkDigitalcity.brussels
• Externe linkPc-Skills.brussels (Actiris)
• Externe link123 digit (WeTechCare)
• Externe linkDigital travellers (FR) (BSF) 

Het sociaal tarief is een korting die de operatoren geven op de factuur voor vaste telefonie of vast internet. Om er recht op te hebben, moet men aan bepaalde voorwaarden voldoen. De volledige bepalingen met betrekking tot de begunstigden van sociale tarieven zijn te vinden in artikel 22 van Externe linkde bijlage bij de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie.

Wat moet je doen om in aanmerking te komen voor het sociaal tarief?

Uw aanvraag voor het sociaal tarief moet worden ingediend bij uw operator (als die deel uitmaakt van de aanbieders van het sociaal tarief), die u zal informeren over eventuele kortingen, afhankelijk van uw tariefformule.

De aanvraag wordt vervolgens door de operator overgemaakt aan het BIPT (Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie), dat nagaat of u voldoet aan de voorwaarden voor het sociaal tarief. Indien de aanvraag wordt aanvaard, kent de operator het sociale tarief toe en past hij de facturen aan vanaf de volgende factureringsperiode.

Indien nodig neemt het BIPT per brief contact met u op om aanvullende informatie te verkrijgen en deelt het de operator vervolgens mee of het dossier wordt aanvaard of geweigerd.

Voor vragen over de toekenningsvoorwaarden kunnen de medewerkers van het BIPT van maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur gecontacteerd worden op het nummer 02 226 89 51.

Hebt u thuis geen computer? Gebruikt u doorgaans een computer in een openbare ruimte (bibliotheek, Openbare Computerruimte, enz.)?

Hieronder vindt u enkele vzw’s waar u voor een zacht prijsje computerapparatuur kunt kopen of huren:

 Close the Gap

 Didier Appels (didier.appels@close-the-gap.org)
 Peter Manderick (peter.manderick@close-the-gap.org) – 0475.50.64.18

Externe linkwebsite

 Molengeek

 Contactpersoon: community@molengeek.com

Externe linkwebsite

 CF2D

 Bernard Goffinet (bernard.goffinet@cf2m.be)
 Salvatore Correnti (correnti.salvatore@cf2m.be) – 02.526.28.67
 Mustapha Jabour (mustapha.jabour@cf2m.be) – 02.526.28.60

Externe linkwebsite

 Oxfam

 Jos bosmans (jbo@oxfamsol.be) - 0477.04.77.47
 Computer Shop Ixelles-Elsene (infixe@oxfamsol.be)

Externe linkwebsite

 Circular.brussels asbl

 Contactpersoon: contact@circular.brussels

Externe linkwebsite

Als u gehandicapt bent en aangepaste computerapparatuur nodig heeft, neem dan contact op met de vzw Solival, die een project voor technologische hulp heeft opgezet “Externe linkCyberval”.

U kunt bijna al uw administratieve formaliteiten van thuis uit online via uw computer uitvoeren.

Heeft u geen computer of kan u er niet goed mee werken? Ga dan naar sectie “1.  De Openbare Computerruimtes”.

Hoe kan u inloggen?

U kunt op verschillende manieren inloggen op onlinediensten:

• via uw elektronische identiteitskaart
• via ItsMe
• via Token

U vindt de handleiding Externe linkhier (.pdf, 4,61 MB)

Lijst van digitale overheidsdiensten waar u officiële documenten kunt aanvragen

  Op Externe linkIRISbox, het e-loket, kunt u terecht om een overheidsdocument aan te vragen of een gemeentelijke of gewestelijke administratie te contacteren (bijv. voor een attest van adreswijziging, gezinssamenstelling, bewonerskaart…

Externe linkStart met IRISbox 

Externe linkAanmelden met een eID-kaartlezer

Externe linkVraag een energiepremie aan op IRISbox 

Externe linkHandleiding

Externe linkBruxell'Air-premie

 Helpdesk IRISline: 02 801 00 00
 e-mail: irisline@paradigm.brussels
 maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur

Externe linkMyBenefits, een app om uw sociale voordelen te beheren (gas, elektriciteit, water …)

Externe linkMy Actiris voor uw zoektocht naar werk

Externe linkhandleiding

 Contact Center 0800 35 123
 maandag tot vrijdag van 8.30u tot 12.30 uur en van  13.30 tot 16.30 uur

 Brussel Fiscaliteit - Externe linkMyTax om uw onroerende voorheffing, verkeersbelasting te bekijken ...

Externe linkhandleiding

 Helpdesk 02 801 00 00
 maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur

 Officiële e-mail via Externe linke-box

Externe linkhandleiding

 Contactcenter 02 740 74 74
 maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17 uur

Externe linkMijn Dossier van het Rijksregister om uw persoonlijk rijksregisterdossier te bekijken

Externe linkhandleiding

 Helpdesk Belpic 02 518 21 16
 e-mail: helpdesk.belpic@rrn.fgov.be

Externe linkMijn Gezondheid-portaal, het centrale toegangspunt om bepaalde persoonlijke gegevens over uw gezondheid en algemeen gezondheidsinformatie te bekijken

Externe linkhandleiding

 Helpdesk 02 788 51 55
 maandag tot vrijdag van 7 tot 20 uur

Externe linkHet Brussels Gezondheidsnetwerk om te kijken welke documenten gedeeld worden op gezondheidsnetwerken en hoe de informatiestroom te beheren

Externe linkhandleiding

 Contactcenter 02 513 01 68

Deze pagina werd gecreëerd in het kader van het Externe linkPlan voor digitale toegankelijkheid 2021-2024 (PDT). Dit plan werd opgesteld door de Coördinatie Digitale Inclusie (CDI), binnen Paradigm, in samenwerking met de leden van de Werkgroep Digitale Inclusie en in overleg met de actoren op het terrein. Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bevestigt hiermee dat het hoog tijd is om concrete maatregelen te nemen om de digitale vaardigheden van alle Brusselaars te verbeteren.

Bent u een speler op het gebied van digitale inclusie en/of wilt u meer weten over de projecten van de Coördinatie Digitale Inclusie? U vindt ons op de portaalsite Externe linksmartcity.brussels.

Nog vragen? Een opmerking? Neem contact op met de Coördinatie Digitale Inclusie binnen de pijler Digital Transformation van Paradigm.

Via e-mail inclusie@paradigm.brussels

Via de post, ter attentie van de Coördinatie Digitale Inclusie, op het volgende adres: Kunstlaan, 21 - 1000 Brussel.