bhg.skip_to_content.title
bhg.common.brussels_region_homepage

Klachten

Ontdek de noodzakelijke stappen om een klacht in te dienen bij een instelling in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. In de onderstaande lijst vindt u enkel de administraties in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest. Vindt u het bestuur niet waarop uw situatie betrekking heeft? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Neem ook gerust contact met ons op als u fouten of weglatingen in de lijst opmerkt.

Overheidsinstellingen spelen een essentiële rol in ons dagelijks leven, ongeacht hun bestuursniveau. In de meeste gevallen verlopen interacties met de overheid zonder problemen. Toch kunnen er geschillen of meningsverschillen ontstaan tussen burgers en overheidsorganisaties.

Indien u het niet eens bent met een administratieve situatie, is het mogelijk om een klacht of geschil in te dienen bij de bevoegde overheidsinstelling.

Hanteer volgende stappen om een klacht of geschil bij een overheidsinstelling te registreren:

  1. Selecteer de betrokken overheidsinstelling: Identificeer eerst de overheidsinstelling waarmee u een geschil heeft. Zorg ervoor dat u contact opneemt met de juiste entiteit om uw klacht te behandelen.
  2. Neem contact op via e-mail of telefoon: Nadat u de betreffende overheidsinstelling heeft geïdentificeerd, kunt u uw klacht indienen door een gedetailleerde e-mail te sturen of door contact op te nemen met de bevoegde dienst. Zorg ervoor dat u alle relevante informatie met betrekking tot uw geschil doorgeeft.
  3. Wacht op een reactie: De overheidsinstelling moet uw klacht onderzoeken en proberen deze op een degelijke manier op te lossen. Dit kan enige tijd in beslag nemen, afhankelijk van de complexiteit van het probleem.
  4. Wat als de klacht niet wordt opgelost? Als uw klacht na contact met de overheidsinstelling niet opgelost raakt of als u geen reactie ontvangt, zijn er doorgaans verdere stappen mogelijk. Een van de opties: contact opnemen met de Ombudsman van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
  • Heeft u een probleem met een Brusselse overheidsdienst? Contacteer Ombuds Brussel, de onafhankelijke ombudsdienst...

Hulpverleners, sociale hulpverleners en gezondheid

Contacteer ons

Safe.brussels

de Lignestraat , 40
1000 Brussel

Contacteer ons

DBDMH

Helihavenlaan 15, 15
1000 Brussel

Stedelijke ontwikkeling

  • Gewestelijke Ontwikkelingscommissie

    02 435 43 56

    Naamsestraat 59 1000 Brussel

    Contact via email
  • MSI (Maatschappij voor Stedelijke Inrichting)

    02 899 38 00

    Brederodestraat 9 000 Brussel

    Contact via email

Economie

  • Brussel Financiën en Begroting (GOB)

    + 32 (0)2 204 21 11

    Sint-Lazarusplein 2 1035 Brussel

    Contact via email
  • Innoviris

    02 600 50 36

    Charleroise Steenweg 112 1060 Brussel

  • Brussel Economie en Werkgelegenheid (GOB)

    + 32 (0)2 204 21 11

    Sint-Lazarusplein 2 1035 Brussel

    Contact via email

Onderwijs en opleiding

  • GSOB (De school van openbaar bestuur van het Brussels hoofdstedelijk gewest)

    02 512 06 02

    Kapitein Crespelstraat 35 1050 Brussel

    Contact via email

Werk

  • Brussel Economie en Werkgelegenheid (GOB)

    + 32 (0)2 204 21 11

    Sint-Lazarusplein 2 1035 Brussel

    Contact via email

Milieu & afval

Informatietechnologie & digitaal

  • Digitalcity.brussels

    02 475 20 00

    Jules Cockstraat 6 1160 Brussel

Huisvesting

Contacteer ons

BGHM

Gulden-Vlieslaan, 72
1060 Brussel

*Bovendien is de interne klachtendienst ook niet bevoegd om te beslissen over klachten aangaande beslissingen en de werking van de openbare vastgoedmaatschappijen. Daarvoor volgt u de klachtenprocedure  bhg.common.external_link_warningzoals vermeld in artikel 76 van de Brusselse Huisvestingscode

  • Brussel Huisvesting (GOB)

    + 32 (0)2 204 21 11

    Sint-Lazarusplein 2 1035 Brussel

    Contact via email

Mobiliteit

Lokale overheden & buitenlandse betrekkingen

  • Brussel Plaatselijke Besturen (GOB)

    + 32 (0)2 204 21 11

    Sint-Lazarusplein 2 1035 Brussel

    Contact via email
  • Brussel Synergie (GOB)

    + 32 (0)2 204 21 11

    Sint-Lazarusplein 2 1035 Brussel

    Contact via email
  • Bruxelles International (SPRB)

    + 32 (0)2 204 21 11

    Sint-Lazarusplein 2 1035 Brussel

    Contact via email