Met het openbaar vervoer

Vier openbaarvervoermaatschappijen bieden hun diensten aan in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest:

• de MIVB (lijnbus, tram en metro van het Brussels Gewest)
• De Lijn (lijnbussen van het Vlaamse Gewest)
• de TEC (lijnbussen van het Waalse Gewest)
• de NMBS (nationale spoorwegen).

Deze verschillende maatschappijen bieden naast online diensten ook mobiele diensten voor gsm, iPhone en smartphone. Deze pagina zet deze diensten op een rijtje:

• het netplan raadplegen
• uw reisweg uitstippelen
• de theoretische dienstregelingen en de situatie op het net in real time raadplegen
• een vervoerbewijs bestellen/kopen
• contact opnemen met een vervoersmaatschappij.

Een plan van het openbaarvervoersnet raadplegen

Op het MIVB-net

• De interactieve kaart van de MIVB en de net- en wijkplannen met de voorzieningen in de buurt van de metrostations online raadplegen en/of downloaden

Op het NMBS-net

• Een NMBS-station in de buurt vinden en de diensten in dit station raadplegen
  (online module)

Uw reisweg met het openbaar vervoer uitstippelen

De verschillende Belgische openbaarvervoermaatschappijen hebben de informatie over hun netten en dienstregelingen gebundeld, waardoor u uw reisweg kunt uitstippelen met optimaal gebruik van al deze netten.

Op het MIVB-net

• Uw reisweg op het MIVB-net uitstippelen (online module)
• Uw reisweg plannen dankzij de routeplanner met geolocatie op basis van alle openbare vervoersmaatschappijen in Brussel en informatie in real time (dienstregelingen, storingen, ...) over het MIVB-net raadplegen op uw gsm of uw smartphone via de MIVB-app (mobiele diensten)

Op het net van De Lijn

• Uw reisweg op het net van De Lijn online of op uw smartphone uitstippelen (zoek op adres, halte of station) (online module of mobiele dienst)

Op het TEC-net

• Uw reisweg op het TEC-net uitstippelen (online module)
• Informatie over een reisweg op het TEC-net aanvragen (online formulier)

Op het NMBS-net

• Uw reisweg op het NMBS-net uitstippelen (online module)
• Uw reisweg op het NMBS-net uitstippelen via de NMBS app (mobiele dienst)

De theoretische dienstregelingen en de situatie op het openbaarvervoersnet in real time raadplegen

Op het MIVB-net

• De dienstregelingen, de lijnschema's en informatie in real time (situatie van de voertuigen, informatie over de werkzaamheden en storingen) online raadplegen
• Uw reisweg plannen dankzij de routeplanner met geolocatie op basis van alle openbare vervoersmaatschappijen in Brussel en informatie in real time (dienstregelingen, storingen, ...) over het MIVB-net raadplegen op uw gsm of uw smartphone via de MIVB-app (mobiele diensten)

Op het net van De Lijn

• De dienstregelingen en de dienstregelingen in real time alsook informatie over problemen/omleidingen op het net van De Lijn online of op uw smartphone raadplegen (zoek op halte, lijn, gemeente of trefwoord) (online module en mobiele diensten)
• Online of op uw smartphone een halte in de buurt op het net van De Lijn vinden (zoek op adres of station) en de doorkomsten aan deze halte van een tram/bus raadplegen
  (online module en mobiele diensten)

Op het TEC-net

• De dienstregelingen van het TEC-net raadplegen (online module)
• Informatie over hinder op het TEC-net raadplegen (FR) (online module)
• TECxto - informatie via sms ontvangen over hinder op het TEC-net (FR)
  (mobiele dienst)

Op het NMBS-net

• Realtime informatie (dienstregelingen, situatie van uw trein, storingen, ...) over het NMBS-net raadplegen (zoek op station of op treinnummer) (online module)
• Realtime informatie over werken op het NMBS-net online raadplegen
• De positie van de treinen volgen (zoek op treinnummer, station of route) (online interactieve kaart)
• Realtime informatie (dienstregelingen, storingen, ...) over het NMBS-net op uw gsm of uw smartphone raadplegen via de NMBS app (mobiele dienst)

Een vervoerbewijs bestellen/kopen

Op het MIVB-net

• Een verkooppunt voor uw MIVB-vervoerbewijs in de buurt vinden (online module)
• Een MIVB-vervoerbewijs kopen via Go Easy (online module)

Op het net van De Lijn

• Een verkooppunt vinden voor een vervoerbewijs van De Lijn (zoek op gemeente)
  (online module)
• Een ticket kopen voor het net van De Lijn (online module)
• Een abonnement kopen voor het net van De Lijn
  (online service met elektronische identiteitskaart)
• Een ticket kopen voor het net van De Lijn per sms  (mobiele dienst)

Op het TEC-net

• Een verkooppunt voor een TEC-vervoerbewijs in de buurt vinden (FR/NL) (online module)
• Een TEC-vervoerbewijs online of op uw gsm of uw smartphone kopen met E-SHOP
  (online module of mobiele dienst)

Op het NMBS-net

• De prijs van uw NMBS biljet of abonnement berekenen (online module)
• Uw treinabonnement  verlengen of een treinbiljet kopen (online module)
• Een treinticket kopen via de NMBS app (mobiele dienst)

Contact opnemen met met een vervoersmaatschappij

In sommige gevallen moet u contact opnemen met uw openbare vervoersmaatschappij, bijvoorbeeld voor informatie, een klacht of een suggestie, een verzoek tot vergoeding wegens vertraging, of om een attest aan te vragen of een verloren voorwerp te melden. Er bestaan tal van formulieren waarmee u dit ook online kunt doen:

Op het MIVB-net

• Een klacht of een suggestie overmaken, een vraag stellen, een attest aanvragen, het verlies van een voorwerp aangeven of een dienst (begeleiding PBM of schoolgroep in de metro, PBM-minibus) reserveren op het MIVB-net (online formulier)

Op het net van De Lijn

• Een vraag over de producten of diensten van De Lijn stellen en uw mening (klachten, suggesties, opmerkingen) over het net van De Lijn geven (online formulieren)
• Een vertragingsattest op het net van De Lijn aanvragen (online formulier)

Op het TEC-net

• Een vraag  over de dienstregelingen op het TEC-net stellen (FR) (online formulier)
• Informatie over een reisweg op het TEC-net aanvragen) (online formulier)
• Een probleem (vertraging,...) op het TEC-net melden (FR) (online formulier)
• Een vertragingsattest op het TEC-net aanvragen (FR) (online formulier)
• Een fiscaal attest op het TEC-net aanvragen (FR) (online formulier)
• Een prijs- of kilometerattest op het TEC-net aanvragen (FR) (online formulier)
• Een groepsreis op het TEC-net reserveren (FR) (online formulier)
• Een andere aanvraag over het TEC-net indienen (FR) (online formulier)

Op het NMBS-net

• Een reis voor een groep of voor personen met beperkte mobiliteit reserveren, een aanvraag voor terugbetaling of compensatie indienen, een document (attest vertraging of abonnement), het verlies van een voorwerp aangeven, een aanvraag indienen i.v.m. de aankoop van een biljet aan boordtarief of een boete, informatie vragen, uw mening geven over de dienstverlening op het NMBS-net, uw persoonsgegevens raadplegen of wijzigen (online formulieren)