Digitale technologie toegankelijk voor alle Brusselaars
Dankzij de digitalisering kan Brussel uitgroeien tot een Smart City die het welzijn van de burgers naar een hoger niveau tilt, hen mogelijkheden tot professionele ontplooing aanreikt, de interactie met de overheid vergemakkelijkt en de economische dynamiek stimuleert.
In het licht van dit gegeven is het van essentieel belang dat de toegankelijkheid en de digitale geletterdheid van de burger op een alomvattende en continue wijze worden uitgediept. Maar de digitalisering leidt ook tot digitale ongelijkheden onder de bevolking:
- op het vlak van toegang tot een computer en een internetverbinding;
- inzake kennis van de tools en hun gebruik;
- in het vermogen om zich de dankzij ICT toegankelijke content eigen te maken en toe te passen.
Om deze ongelijkheden te verminderen, heeft het Gewest een Plan voor Digitale Toegankelijkheid opgesteld. Het Gewest bevestigt hiermee dat het hoog tijd is om concrete maatregelen te nemen om de digitale vaardigheden van alle Brusselaars te verbeteren.
Zoekt u een plaats waar u verbinding kan maken met het internet? Weet u niet waar u een goedkope pc kunt kopen? Wilt u leren omgaan met een computer, opzoekingen doen op het internet of een cv opstellen? Wilt u meer weten over het sociaal tarief of over online administratieve procedures? Dan bent u hier aan het juiste adres! We leggen het hier allemaal uit.
Waar kan ik gratis op Internet surfen en wie kan mij helpen met computers ?
De meeste Openbare Computerruimtes bieden u toegang tot een computer en tot het internet, alsook begeleiding en opleiding.
Andere mogelijkheden om gratis op het internet te surfen: op deze pagina vindt u andere plaatsen waar u gratis op het internet kan surfen.
De openbare computerruimtes
Een Openbare Computerruimte (OCR) is een publiek toegankelijke plek die digitale technologie ter beschikking stelt van de hele bevolking. Een OCR stelt apparatuur (computers, ID-kaartlezers, enz.) en tevens een internetverbinding, gratis of tegen een symbolische vergoeding, ter beschikking.
Wat bieden de OCR’s?
In de meeste Openbare Computerruimtes kunt u gebruik maken van:
- Vrije en kosteloze toegang (of tegen een symbolische vergoeding) tot apparatuur en tot een internetverbinding;
- IT-initiaties: leren werken met de muis, het toetsenbord, een smartphone of tablet gebruiken, enz.;
- Basisopleiding tot gevorderde opleiding: basisbeheersing van digitale tools in het algemeen, soms met het aanleren van zeer specifieke software zoals videobewerking, foto-retouchering, het creëren van websites, enz. De basisopleidingen zijn gemeenschappelijk voor alle OCR’s;
- Algemene digitale begeleiding: hulp bij opzoekingen op internet (huisvesting, trajecten, werkzoeksites, enz.); opmaak en lay-out van een cv, opstellen en/of corrigeren van brieven, enz.;
- Digitale ondersteuning voor diverse online administratieve procedures (openbaar of particulier).
OCR's in uw gemeente
Een lijst van alle OCR’s die actief zijn in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is eveneens te vinden op de website van Caban, het Collectif des Acteurs Bruxellois de l'Accessibilité Numérique (Brusselse actoren voor Digitale Geletterdheid): Externe linkwww.caban.be.
De lijst van begeleidingsstructuren in elke gemeente vindt u in de onderstaande flyers in verschillende talen.
Brochures per taal (per gemeente of zone in elke PDF)
De erkende OCR's
In 2019 lanccerde het Brussels Hoofdstedelijk Gewest het label "Externe linkdoor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest erkende openbare computerruimte". Dat label is een garantie voor kwaliteit en erkenning van de OCR’s die aan bepaalde criteria voldoen: toegang voor het grote publiek, aantal uren dat de OCR open is, aantal opleidingsuren, aanwezigheid van een gekwalificeerde animator, aangepast materiaal. U kan ze hier terugvinden.
OCR van ARC
(Action et Recherche Culturelles)
Verenigingstraat 20, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 221 11 79
Web: Externe linkwww.arc-culture-bruxelles.be
OCR van de Bibliotheek Rijkeklaren
Rijkeklarenstraat 24, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 548 26 10
Web: Externe linkBibliothèque des Riches Claires Bruxelles (brucity.be)
OCR – Bravvo
Kazernestraat 37, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 279 65 85
Web: Externe linkwww.bravvo.be
Espace Public Numérique Mobile
(EPNM - mobiele openbare computerruimte)
Voorlopig Bewindstraat 34A, 1000 Brussel
Tel.: +32 (0)2 425 65 85
Web: Externe linkwww.espacecultures.be
OCR van de Bibliotheek van Laken
Emile Bockstaellaan 246, 1020 Brussel
Tel.: +32 (0)2 279 37 86
Web: Externe linkwww.bibliolaeken.be
Wijkpartenariaat - De Schakel
Duponstraat 58 (2de verdieping), 1030 Brussel
Tel.: +32 (0)2 219 00 64
Web : Externe linkWijkpartenariaat De Schakel – De Schakel
OCR 1030
Jerusalemstraat 46, 1030 Brussel
Tel.: +32 (0)2 247 77 20
Web: Externe linkwww.me-1030.be/espace-numerique-1030
Bibliothèque communale francophone d'Ixelles
Mercelisstraat 19, 1050 Brussel
Tel.: +32 (0)2 515 64 40
Web : Externe linkwww.biblioxl.be
Web Workshop – OCR van Sint Gillis
Forstraat 37, 1060 Brussel
Tel.: +32 (0)2 537 02 68
Web: Externe linkwww.atelierduweb.be
Open Atelier 110 Anderlecht
Georges Moreaustraat 110, 1070 Brussel
Tel.: +32 (0)2 555 09 90
Web: Externe linkwww.makzvzw.org
OCR Scheut
Léopold De Swaefstraat 10 B, 1070 Brussel
Web: Externe linkwww.anderlecht.be
OCR Grondels
Grondelsstraat 104, 1070 Anderlecht
Open Atelier 110 Sint-Jans-Molenbeek
Mommaertsstraat 4, 1080 Brussel
Tel.: +32 (0)2 555 09 90
Web: Externe linkwww.makzvzw.org
Study Kids Support vzw (SKS)
Vanderdussenstraat 80, 1080 Brussel
Tel.: +32 (0)475 95 85 31
Web: Externe linkwww.study-kids-support.be
OCR Ganshoren
Hervormingslaan 66, 1083 Brussel
Tel.: +32 (0)2 428 62 60
Koekeltech - OCR van Koekelberg
Sint-Annakerkstraat 63, 1081 Brussel
Tel.: +32 (0)2 410 46 57
Web: Externe linkDON van KOEKELBERG – Koekeltech
OCR Bibliotheek Jette
Kardinaal Mercierplein 10, 1090 Brussel
Tel.: +32 (0) 426 05 05
Web: Externe linkhttps://www.jette.irisnet.be/nl/vrije-tijd/cultuur/franstalige-bibliotheek
Cultureel Centrum van Evere – l’Entrela
Parijsstraat 43, 1140 Brussel
Platolaan 21, 1140 Brussel
Tel.: +32 (0)2 241 15 83
Web: Externe linkwww.lentrela.be/missions/epn
Openbare computerruimte van FQS
(Forest-Quartier-Santé)
Berthelotstraat 163, 1190 Brussel
Tel.: +32 (0)2 340 26 00
OCR Ukkel
Alsembergsesteenweg 1011, 1180 Brussel
Tel.: +32 (0)2 563 21 89
Web : Externe linkEPN Uccle (fobagra.net)
Wolu Cyber Cité - Cyber van Wolubilis
Lola Bobescostraat 11, 1200 Brussel
Tel.: +32 (0)2 761 60 18
Web: Externe linkwww.wolu-cyber.be
OCR Sapiens
Merinosstraat 1B, 1210 Brussel
Tel.: +32 (0)2 218 44 47
OCR CybeRogier
Rogierlaan 22, 1030 Schaarbeek
Tel. +32 (0)492 193 505
Web: Externe linkOpenbare Computerruimte (OCMW) | Schaarbeek (1030.be)
OCR van Watermaal-Bosvoorde
Andrée Payfa-Fosseprezplein 11, 1170 Watermaal-Bosvoorde
Tel. +32 (0)2 674 74 70
Web: Externe linkDe openbare computerruimtes (OCR) — Watermaal-Bosvoorde
Névé AnderTech
Albert I-square, 1070 Anderlecht
Tél. +32 (0)471 761 698
Web: Externe linkwww.neve-edu.org
OCR du Phare
Waterloosesteenweg 935, 1180 Ukkel
Tél. +32 (0)2 605 14 80
Andere structuren en middelen van digitale inclusie
Andere structuren voor begeleiding en opleiding staan tevens tot uw beschikking om u thelpen.
OCR's of gewestelijke loketten
- Externe linkOCR's van Bruxelles-Formation
- Externe linkLoket van Brussel Fiscaliteit
- Externe linkOCR's van Beroepenpunt
Thuisbegeleiding
Brochure voor werkzoekenden
Kaartweergave
- Kaartweergave van de sociale actoren gerealiseerd door CABAN
- Sociale kaart door Externe linkSociaal-Brussel (Externe linkhandleidingen)
(lijsten voor leerkrachten : Externe linkopleidingen & Externe linkhulpbronnen)
Opleidingsplatforms
- Externe linkDigitalcity.brussels
- Externe linkPc-Skills.brussels (Actiris)
- Externe link123 digit (WeTechCare)
- Externe linkDigital travellers (FR) (BSF)
Gids van de digitale inclusion
Kom ik in aanmerking voor het sociaal tarief?
Het sociaal tarief is een korting die de operatoren geven op de factuur voor vaste telefonie of vast internet. Om er recht op te hebben, moet men aan bepaalde voorwaarden voldoen. De volledige bepalingen met betrekking tot de begunstigden van sociale tarieven zijn te vinden in artikel 22 van Externe linkde bijlage bij de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie.
Wat moet je doen om in aanmerking te komen voor het sociaal tarief?
Uw aanvraag voor het sociaal tarief moet worden ingediend bij uw operator (als die deel uitmaakt van de aanbieders van het sociaal tarief), die u zal informeren over eventuele kortingen, afhankelijk van uw tariefformule.
De aanvraag wordt vervolgens door de operator overgemaakt aan het BIPT (Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie), dat nagaat of u voldoet aan de voorwaarden voor het sociaal tarief. Indien de aanvraag wordt aanvaard, kent de operator het sociale tarief toe en past hij de facturen aan vanaf de volgende factureringsperiode.
Indien nodig neemt het BIPT per brief contact met u op om aanvullende informatie te verkrijgen en deelt het de operator vervolgens mee of het dossier wordt aanvaard of geweigerd.
Voor vragen over de toekenningsvoorwaarden kunnen de medewerkers van het BIPT van maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur gecontacteerd worden op het nummer 02 226 89 51.
Waar kan ik computerapparatuur vinden?
Hebt u thuis geen computer? Gebruikt u doorgaans een computer in een openbare ruimte (bibliotheek, Openbare Computerruimte, enz.)?
Hieronder vindt u enkele vzw’s waar u voor een zacht prijsje computerapparatuur kunt kopen of huren:
Close the Gap
Didier Appels (didier.appels@close-the-gap.org)
Peter Manderick (peter.manderick@close-the-gap.org) – 0475.50.64.18
Molengeek
Contactpersoon: community@molengeek.com
CF2D
Bernard Goffinet (bernard.goffinet@cf2m.be)
Salvatore Correnti (correnti.salvatore@cf2m.be) – 02.526.28.67
Mustapha Jabour (mustapha.jabour@cf2m.be) – 02.526.28.60
Oxfam
Jos bosmans (jbo@oxfamsol.be) - 0477.04.77.47
Computer Shop Ixelles-Elsene (infixe@oxfamsol.be)
Circular.brussels asbl
Contactpersoon: contact@circular.brussels
Als u gehandicapt bent en aangepaste computerapparatuur nodig heeft, neem dan contact op met de vzw Solival, die een project voor technologische hulp heeft opgezet “Externe linkCyberval”.
Hoe kan ik mijn administratieve formaliteiten online vervullen?
U kunt bijna al uw administratieve formaliteiten van thuis uit online via uw computer uitvoeren.
Heeft u geen computer of kan u er niet goed mee werken? Ga dan naar sectie “1. De Openbare Computerruimtes”.
Hoe kan u inloggen?
U kunt op verschillende manieren inloggen op onlinediensten:
- via uw elektronische identiteitskaart
- via ItsMe
- via Token
U vindt de handleiding Externe linkhier (.pdf, 4,61 MB)
Lijst van digitale overheidsdiensten waar u officiële documenten kunt aanvragen
Op Externe linkIRISbox, het e-loket, kunt u terecht om een overheidsdocument aan te vragen of een gemeentelijke of gewestelijke administratie te contacteren (bijv. voor een attest van adreswijziging, gezinssamenstelling, bewonerskaart…
Externe linkAanmelden met een eID-kaartlezer
Externe linkVraag een energiepremie aan op IRISbox
Externe linkBruxell'Air-premie
Helpdesk IRISline: 02 801 00 00
e-mail: irisline@paradigm.brussels
maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur
Externe linkMyBenefits, een app om uw sociale voordelen te beheren (gas, elektriciteit, water …)
Externe linkMy Actiris voor uw zoektocht naar werk
Contact Center 0800 35 123
maandag tot vrijdag van 8.30u tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.30 uur
Brussel Fiscaliteit - Externe linkMyTax om uw onroerende voorheffing, verkeersbelasting te bekijken ...
Helpdesk 02 801 00 00
maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur
Officiële e-mail via Externe linke-box
Contactcenter 02 740 74 74
maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17 uur
Externe linkMijn Dossier van het Rijksregister om uw persoonlijk rijksregisterdossier te bekijken
Helpdesk Belpic 02 518 21 16
e-mail: helpdesk.belpic@rrn.fgov.be
Externe linkMijn Gezondheid-portaal, het centrale toegangspunt om bepaalde persoonlijke gegevens over uw gezondheid en algemeen gezondheidsinformatie te bekijken
Helpdesk 02 788 51 55
maandag tot vrijdag van 7 tot 20 uur
Externe linkHet Brussels Gezondheidsnetwerk om te kijken welke documenten gedeeld worden op gezondheidsnetwerken en hoe de informatiestroom te beheren
Contactcenter 02 513 01 68
De Coordinatie Digitale Inclusie en de Plan voor Digitale Toegankelijkheid
Deze pagina werd gecreëerd in het kader van het Externe linkPlan voor digitale toegankelijkheid 2021-2024 (PDT). Dit plan werd opgesteld door de Coördinatie Digitale Inclusie (CDI), binnen Paradigm, in samenwerking met de leden van de Werkgroep Digitale Inclusie en in overleg met de actoren op het terrein. Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bevestigt hiermee dat het hoog tijd is om concrete maatregelen te nemen om de digitale vaardigheden van alle Brusselaars te verbeteren.
Bent u een speler op het gebied van digitale inclusie en/of wilt u meer weten over de projecten van de Coördinatie Digitale Inclusie? U vindt ons op de portaalsite Externe linksmartcity.brussels.
Nog vragen? Een opmerking? Neem contact op met de Coördinatie Digitale Inclusie binnen de pijler Digital Transformation van Paradigm.
Via e-mail inclusie@paradigm.brussels
Via de post, ter attentie van de Coördinatie Digitale Inclusie, op het volgende adres: Kunstlaan, 21 - 1000 Brussel.