Met MyPermit zet de digitalisering van vergunningen een grote stap vooruit

• MyPermit Urban, gelanceerd in november 2020, maakt het mogelijk om stedenbouwkundige vergunningsaanvragen in te dienen en op te volgen;
• MyPermit Leefmilieu, beschikbaar sinds juli 2022, biedt dezelfde functionaliteiten voor milieuvergunningen.

Beide zijn ontworpen om de procedures te digitaliseren, de administratieve verwerking te stroomlijnen en de ervaring van burgers, professionals en overheden te verbeteren.

De resultaten sinds de lancering tonen aan hoe groot de acceptatie is. Met al 85% van de aanvragen voor stedenbouwkundige vergunningen en 50% van de milieuvergunningsaanvragen die sinds begin 2025 online zijn ingediend, is MyPermit nu het belangrijkste kanaal. In cijfers betekent dit sinds de lancering:

• Voor MyPermit Urban: bijna 19.000 dossiers beheerd via het platform, voor een totaal van 18.000 gebruikers;
• Voor MyPermit Leefmilieu: meer dan 1.500 ingediende dossiers, 2.200 gebruikers. 

In de loop der jaren zijn de platforms geleidelijk voor iedereen toegankelijk geworden. Bij de lancering waren beide platforms voorbehouden voor gewestelijke dossiers, voor een beperkt publiek. Vandaag worden de platforms gebruikt in de 19 Brusselse gemeenten en zijn ze voor iedereen toegankelijk.

De behandeling van de dossiers is nu volledig gedigitaliseerd. Sinds 2024 kunnen aanvragen voor stedenbouwkundige vergunningen vanaf de indiening tot de kennisgeving van de beslissing 100% elektronisch worden gevolgd. MyPermit Leefmilieu heeft in 2025 hetzelfde niveau bereikt.

De gebruikerservaring werd vereenvoudigd, met name dankzij dynamische formulieren, tools voor samenwerking met architecten en interactieve kaarten. Het indienen van een aanvraag verloopt sneller en duidelijker. Alle overheden (gewest en gemeenten) profiteren ook van de voordelen van deze platforms dankzij de integratie ervan in het beheersinstrument "Nova", de applicatie voor de verwerking van vergunningsaanvragen. De papieren optie blijft echter bestaan om de toegankelijkheid voor iedereen te garanderen.

Wat betreft de resultaten, hebben de gebruikers zich zeer tevreden getoond over het gebruik van het platform. Uit een online tevredenheidsenquête sinds oktober 2024 blijkt dat 82 % van de respondenten hun ervaring met MyPermit Leefmilieu met 4 of 5 sterren beoordeelt.

Met MyPermit zet het Brussels Hoofdstedelijk Gewest zich in voor een innovatievere en meer gedigitaliseerde administratie.  De ambitie is duidelijk: administratieve procedures vereenvoudigen door ze toegankelijker, efficiënter en collaboratiever te maken voor de burgers.