FixMyStreet Users Club: balans en vooruitzichten voor een platform in voortdurende ontwikkeling

FixMyStreet, de belangrijkste cijfers

De cijfers van 2025 getuigen van een steeds bredere acceptatie. FixMyStreet telt vandaag de dag 34 partnerorganisaties (gemeenten, administraties en diverse partners) en mobiliseert meer dan 1.200 professionele gebruikers. Het platform biedt 330 meldingscategorieën, waarvan er meer dan 200 specifiek voor professionals zijn bedoeld.

Het meest opvallende cijfer van het jaar blijft het aantal meldingen: in totaal 208.000, met een gestage groei sinds de oprichting van het platform in 2013 (7.000 meldingen in dat jaar). In 2026 zet deze trend zich voort, met een prognose van 225.000 meldingen. De drie meest voorkomende categorieën zijn openbare netheid (119.000 meldingen), mobiliteit (42.000) en stedelijke preventie (27.000).

De lancering van burgerprofielen

Sinds februari biedt FixMyStreet burgers de mogelijkheid om een persoonlijk profiel aan te maken in de mobiele app. In enkele maanden tijd werden er 3.000 profielen aangemaakt, die nu al goed zijn voor 17.000 meldingen, oftewel 40 % van alle meldingen door burgers. Het gemiddelde ligt op 5,8 meldingen per profiel, wat wijst op een daadwerkelijke betrokkenheid van de gebruikers die de stap naar registratie hebben gezet.

Roadmap 2026 en vooruitzichten 2027

Het FixMyStreet-team heeft de hoofdlijnen van zijn ontwikkelingsplan voor de app gepresenteerd. Voor 2026 richten de ontwikkelingen zich op drie pijlers: 

• verbetering van het platform (nieuwe categorieën en functionaliteiten, verbeterde kaart, interface)
• uitbreiding van de partnerschappen (integratie van Net Brussel en Leefmilieu Brussel) 
• activering (communicatiecampagne gericht op de burger, nieuwsbrieven voor institutionele partners)

Voor 2027 ligt de prioriteit bij artificiële intelligentie: anonimisering, moderatie, vervaging en automatische categorisering van meldingen. Dit zijn allemaal boeiende projecten die we gaan uitvoeren. 

Workshops om samen verder te bouwen

De ochtend werd afgesloten met collaboratieve workshops. Deze momenten van uitwisseling vormen een echte meerwaarde: de feedback van de deelnemers wordt direct meegenomen in de besluitvorming en zorgt ervoor dat het platform kan evolueren in lijn met de realiteit op het terrein.

 Het hele FixMyStreet-team en alle medewerkers die zich dagelijks inzetten, bedanken alle deelnemers van harte en zetten hun inspanningen voort om de gebruikerservaring te verbeteren en zo bij te dragen aan de kwaliteit van de openbare ruimte.