Logistique et livraison

Le e-commerce simplifie nos vies mais augmente le nombre de camionnettes circulant en ville, dans les quartiers.

Ennemi du commerce de proximité ou outil pour diminuer la dépendance à la voiture ? Une chose est sûre, le e-commerce connait un succès grandissant, en témoigne la croissance très importante du volume de colis transportés. Il existe toutefois des solutions simples pour en diminuer les nuisances ! Reste à savoir si les consommateurs sont prêts à changer leurs pratiques et reconnaissent la valeur ajoutée du transport.

45%
de croissance du volume de services express et de colis entre 2019 et 2020 en Belgique.
En savoir plus
60%
à 80% de diminution du coût environnemental et économique du dernier kilomètre pour le e-commerce grâce aux points relais.
En savoir plus
65%
des bruxellois sont prêts à se faire livrer dans un point relais.
En savoir plus
7
Satisfaction p/r offre de points relais : 7 sur 10
(N : 3.999).
En savoir plus
7,1
Satisfaction p/r offre de commerces et services de proximité : 7,1 sur 10
(N : 4.173).
En savoir plus

Comme le notait Comeos à propos de son enquête E-commerce en 2020 :

« Les consommateurs sont gâtés. Six consommateurs sur dix ne veulent pas payer de frais de livraisons. Étrange paradoxe, puisque nous payerons avec plaisir des frais de livraisons pour un plat provenant d’un restaurant situé quelques rues plus loin, mais nous ne payerons pas un euro de plus pour nous faire livrer un téléphone d’un dépôt situé à une centaine de kilomètres. La question qui devra trouver réponse est de savoir si cela restera viable pour les acteurs du monde numérique dans les dix prochaines années. »

Volume

45%
de croissance du volume de services express et de colis entre 2019 et 2020 en Belgique.
Les services express et de colis livrent à la fois des clients professionnels (B2B) et particuliers (B2C). Ces services ont cru de façon exponentielle ces dernières années. Les volumes ont ainsi été multipliés par 4,7 entre 2010 et 2020 à l’échelle de la Belgique !
En savoir plus

Point relais

60%
à 80% de diminution du coût environnemental et économique du dernier kilomètre pour le e-commerce grâce aux points relais.

Un point relais est un commerce qui réceptionne les colis pour des particuliers, évitant ainsi les livraisons ratées. L’utilisation d’un point relais est un moyen très efficace de diminuer le coût économique et écologique du dernier kilomètre grâce au groupage des colis.

D’après leOuvrir dans une nouvelle fenêtre projet E-Green du Vlaams Instituut voor Logistiek, si 75% des personnes utilisent un point relais au lieu d’une livraison à domicile et vont chercher leur colis à pied, à vélo ou en transport en commun, ces coûts peuvent être réduits de 60 à 80%.

Niveau de satisfaction des usagers

📦
Satisfaction p/r offre de points relais : 7 sur 10
(N : 3.999).
🏪
Satisfaction p/r offre de commerces et services de proximité : 7,1 sur 10
(N : 4.173).
📦🏪
L’offre en commerces de proximité et en points relais est globalement satisfaisante avec des moyennes autour de 7/10 de satisfaction, quel que soit le quartier.
En savoir plus
🏪
78% des sondés privilégient les commerces et services de proximité pour pouvoir s’y rendre à pied, à vélo ou en transports en commun.
Nombre de réponse : 5.416 dont 200 non concernés (4%)
📦
67% des sondés sont prêts à se faire livrer un colis dans un point-relais situé sur leur trajet quotidien, au lieu de se faire livrer à domicile pour réduire le nombre de camions et de camionnettes en ville.
Nombre de réponse : 3.868 dont 180 non concernés (5%)

Publications

📓
Cahier de l’Observatoire de la Mobilité n°4
Découvrez le cahier 4 de l'Observatoire de la mobilité : Le transport de marchandises et la logistique à Bruxelles: état des lieux et perspectives.

En savoir plus
📓
Chiffres clés sur le transport de marchandises à Bruxelles
Découvrez la brochure sur le transport de marchandises à Bruxelles.

En savoir plus

Voie d'eau
Le canal permet de transporter jusqu’à Bruxelles des volumes importants, sans utiliser le réseau routier. Même s’il...
Véhicules de transport de marchandises
Du vélo cargo au camion, les véhicules de transport de marchandises laissent rarement indifférents. On les accuse de...
Transport de marchandises
La Région a vu, comme partout en Europe, le nombre de véhicules de livraison augmenter. L’essentiel du transport de...

Haut de page