Ministre de la Simplification administrative
La Simplification administrative a son axiome : l’usager d’abord. Dans chaque instance et à chaque étape des processus administratifs, comment optimiser le service avec un minimum de contraintes et de pertes de temps pour le citoyen ? Dans une Région aux structures complexes et multiples, mettre les services publics au service de chaque Bruxellois est pour le Ministre de la Simplification administrative l’axe structurant de la politique menée.
Des démarches administratives plus simples, avec de l’aide si besoin
Depuis le 1er janvier 2021, le principe de la collecte unique de données est d’application. Une administration ne peut demander au citoyen des informations déjà disponibles dans une base de données authentiques. C’est le principe instauré par l’ordonnance «Once Only». C’en est fini d’exiger une composition de ménage, des extraits de rôle, etc.
Les processus inutiles sont progressivement supprimés, ce qui nous conduit vers l’automatisation des droits, comme par exemple dans l’attribution des allocations familiales.
Rendre le contrôle démocratique facile d’accès
Openbudgets.brussels est accessible depuis mai 2021, pour garantir la transparence des dépenses des administrations publiques bruxelloises. À combien s’élèvent les montants versés dans le cadre de subventions ? Quelles sont les ASBL et entreprises ayant perçu le plus de subsides ? Etc. La transparence est désormais une réalité pour ces données.
La facturation électronique : plus simple et plus économique
La facturation électronique est généralisée dans le cadre des marchés publics depuis le 1er novembre 2020. Le flux est quasi automatisé, c’est plus rapide et plus sûr (23.332 factures électroniques réceptionnées).
Moderniser les interfaces et standardiser l’accès
La Stratégie web régionale va simplifier et harmoniser l’accès aux services web régionaux, en mettant l’usager au centre des préoccupations. Actuellement, la Région de Bruxelles-Capitale compte plus de 200 sites web ! Un véritable casse-tête pour le citoyen. Le Ministre de la Simplification administrative veut regrouper toutes les informations sur moins de 13 sites d’ici jusqu’à 2026 ! Plus facile, moins d’empreinte environnementale et moins de coûts !
La première phase de cet important chantier a été finalisée. Aujourd’hui, la Région bruxelloise dispose d'un nouveau portail, be.brussels. Le déploiement des sites thématiques est en cours.
Bruxelles Numérique simplifie les procédures
En apportant des garanties et en clarifiant l’usage du numérique dans les relations entre les Bruxellois et les administrations, l’ordonnance Bruxelles Numérique simplifie les procédures.
Les Bruxellois qui choisissent le canal numérique pour communiquer avec l’administration sont assurés de la validité des démarches et bénéficient de tous les avantages du numérique : disponibilité intégrale des processus, rapidité, accès au dossier, intégration des données déjà connues et assistance si nécessaire. Les agents des services publics sont d’ailleurs formés pour accompagner les citoyens dans la numérisation des services (161 agents participants en 2021).
Les usagers qui préfèrent d’autres modalités comme le téléphone, le courrier postal ou le guichet sont assurés d’avoir accès à l’un de ces supports.