Ombuds Bruxelles
Vous rencontrez une difficulté avec une administration bruxelloise ? Vous pouvez vous adresser à Ombuds Bruxelles, l’institution indépendante de médiation entre la population et les administrations.
Les missions d'Ombuds Bruxelles
- Ombuds Bruxelles traite les plaintes des personnes, entreprises ou associations à l’égard des administrations régionales et communales à Bruxelles (sauf la STIB et les communes et CPAS qui ont leur propre service ombuds).
- Ombuds Bruxelles tente de concilier votre point de vue et celui de l’administration et mène des enquêtes pour identifier la cause des plaintes.
Exemple de difficulté
- la procédure proposée vous semble trop complexe
- l’information que vous avez reçue n’est pas claire
- l’administration met trop de temps à vous répondre
- ou tout autre type de difficulté
Les conditions pour contacter Ombuds Bruxelles
Avant de contacter Ombuds Bruxelles, contactez toujours l’administration concernée par votre plainte pour essayer de régler le problème directement avec elle.
Retrouvez comment contacter les services « plaintes » des administrations régionales.
Si cela n’a pas fonctionné, contactez Ombuds Bruxelles :
- Via son site internet www.ombuds.brusselsLien externe
- Par téléphone au +32 2 549 67 00
- Par mail : plaintes@ombuds.brussels
- Par courrier ou sur rendez-vous : Place de la Vieille Halle aux Blés 1, 1000 Bruxelles