U bent hier: Home / Digitale inclusie

Digitale inclusie

Digitale inclusie - alle de diensten ter uw beschikking in het Brusselse Hoofdestedelijk Gewest

DIGITALE TECHNOLOGIE TOEGANKELIJK VOOR ALLE BRUSSELAARS

Dankzij de digitalisering kan Brussel uitgroeien tot een Smart City die het welzijn van de burgers naar een hoger niveau tilt, hen mogelijkheden tot professionele ontplooing aanreikt, de interactie met de overheid vergemakkelijkt en de economische dynamiek stimuleert. In het licht van dit gegeven is het van essentieel belang dat de toegankelijkheid en de digitale geletterdheid van de burger op een alomvattende en continue wijze worden uitgediept.

Maar de digitalisering leidt ook tot digitale ongelijkheden onder de bevolking:
 

  • op het vlak van toegang tot een computer en een internetverbinding;
  • inzake kennis van de tools en hun gebruik;
  • in het vermogen om zich de dankzij ICT toegankelijke content eigen te maken en toe te passen.


Om deze ongelijkheden te verminderen, heeft het Gewest een Plan voor Digitale Toegankelijkheid opgesteld. Het Gewest bevestigt hiermee dat het hoog tijd is om concrete maatregelen te nemen om de digitale vaardigheden van alle Brusselaars te verbeteren.
 

MENU
 

1. Waar kan ik gratis op internet surfen en wie kan mij helpen met computers?

1.1. De Openbare Computerruimtes

1.1.1. Wat bieden de OCR's?

1.1.2. De OCR's in uw gemeente

1.1.3. De erkende OCR's

1.2. Anderen structuren en middelen van digitale inclusie

2. Kom ik in aanmerking voor het sociaal tarief?

3. IT-materiaal

4. Hoe kan ik mijn administratieve formaliteiten online vervullen?

5. De Coördinatie Digitale Inclusie en het Plan voor digitale toegankelijkheid

 

Zoekt u een plaats waar u verbinding kan maken met het internet? Weet u niet waar u een goedkope pc kunt kopen? Wilt u leren omgaan met een computer, opzoekingen doen op het internet of een cv opstellen?  Wilt u meer weten over het sociaal tarief of over online administratieve procedures? Dan bent u hier aan het juiste adres!  We leggen het hier allemaal uit.

 

  1. 1.Waar kan ik gratis op internet surfen en wie kan mij helpen met computers?
  2. 2. Kom ik in aanmerking voor het sociaal tarief?
  3. 3. Waar kan ik computerapparatuur vinden?
  4. 4. Hoe kan ik mijn administratieve formaliteiten vervullen?
  5. 5. De Coördinatie Digitale Inclusie en het Plan voor digitale toegankelijkheid

 

1. WAAR KAN IK GRATIS OP INTERNET SURFEN EN WIE KAN MIJ HELPEN MET COMPUTERS?

 

De meeste Openbare Computerruimtes bieden u toegang tot een computer en tot het internet, alsook begeleiding en opleiding.

Andere mogelijkheden om gratis op het internet te surfen:

  • Op deze pagina vindt u andere plaatsen waar u gratis op het internet kan surfen. 
  • Hier vindt u de wifi.brussels netwerkpunten waar u gratis verbinding kunt maken met het internet.

 

1.1. DE OPENBARE COMPUTERRUIMTES

Een Openbare Computerruimte (OCR) is een publiek toegankelijke plek die digitale technologie ter beschikking stelt van de hele bevolking. Een OCR stelt apparatuur (computers, ID-kaartlezers, enz.) en tevens een internetverbinding, gratis of tegen een symbolische vergoeding, ter beschikking.

 

1.1.1. Wat bieden de OCR’s?

In de meeste Openbare Computerruimtes kunt u gebruik maken van:

  • Vrije en kosteloze toegang (of tegen een symbolische vergoeding) tot apparatuur en tot een internetverbinding;
  • IT-initiaties: leren werken met de muis, het toetsenbord, een smartphone of tablet gebruiken, enz.;
  • Basisopleiding tot gevorderde opleiding: basisbeheersing van digitale tools in het algemeen, soms met het aanleren van zeer specifieke software zoals videobewerking, foto-retouchering, het creëren van websites, enz. De basisopleidingen zijn gemeenschappelijk voor alle OCR’s;
  • Algemene digitale begeleiding: hulp bij opzoekingen op internet (huisvesting, trajecten, werkzoeksites, enz.); opmaak en lay-out van een cv, opstellen en/of corrigeren van brieven, enz.;
  • Digitale ondersteuning voor diverse online administratieve procedures (openbaar of particulier).

 

1.2. OCR'S IN UW GEMEENTE

Een lijst van alle OCR’s die actief zijn in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is eveneens te vinden op de website van Caban, het Collectif des Acteurs Bruxellois de l'Accessibilité Numérique (Brusselse actoren voor Digitale Geletterdheid)www.caban.be.


De lijst van begeleidingsstructuren in elke gemeente vindt u in de onderstaande flyers in verschillende talen.

 
Albanees
Stad Brussel
 (.pdf / 1,7 MB / SQ)
Schaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,413 MB / SQ)
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,6 MB / SQ)
Anderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,57 MB / SQ)
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,54 MB / SQ)
Vorst/Ukkel
 (.pdf / 1,58 MB / SQ)
St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,63 MB / SQ)
Zone Noord-West
 (.pdf / 1,24 MB / SQ)
Arabisch
Stad Brussel
 (.pdf / 1,8 MB / AR)
Schaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,41 MB / AR)
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,7 MB / AR)
Anderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,6 MB / AR)
Oudergem/Watermaal-Bosvoordet
 (.pdf / 1,58 MB / AR)
Vorst/Ukkel
 (.pdf / 1,62 MB / AR)
St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,67 MB / AR)
Zone Noord-West
 (.pdf / 1,28 MB / AR)
Nederlands      
 Stad Brussel
 (.pdf / 1,8 MB / NL)
Schaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)
Anderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)
Vorst/Ukkel
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)
 St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)
Zone Noord-West
 (.pdf / 1,8 MB / FR/NL)
Pools
Stad Brussel
 (.pdf / 1,7 MB / PL)
Schaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,41 MB / PL)
 Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,6 MB / PL)
Anderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,57 MB / PL)
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,55 MB / PL)
Forest/Uccle
 (.pdf / 1,58 MB / PL)
 Woluwe-St-Lambert/Woluwe-St-Pierre/Evere
 (.pdf / 1,63 MB / PL)
Zone Noord-West
 (.pdf / 1,24 MB / PL)
Portugees
Stad Brussel
 (.pdf / 1,7 MB / PT)
Schaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,41 MB / PT)
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,6 MB / PT)
Anderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,67 MB / PT)
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,55 MB / PT)

Vorst/Ukkel
 (.pdf / 1,6 MB / PT)

 St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,63 MB / PT)
Zone Noord-West
 (.pdf / 1,24 MB / PT)
Roemeense
Stad Brussel
 (.pdf / 1,69 MB / RO)
Schaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,43 MB / RO)
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,62 MB / RO)
Anderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,58 MB / RO)
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,56 MB / RO)
Vorst/Ukkel
 (.pdf / 1,6 MB / RO)
St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,65 MB / RO)
Zone Noord-West
 (.pdf / 1,25 MB / RO)
Turks
Stad Brussel
 (.pdf / 1,7 MB / TR)
 Schaarbeek/Sint-Joost
 (.pdf / 1,41 MB / TR)
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene
 (.pdf / 1,6 MB / TR)
Anderlecht/Molenbeek
 (.pdf / 1,57 MB / TR)
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde
 (.pdf / 1,55 MB / TR)
Vorst/Ukkel
 (.pdf / 1,59 MB / TR)
St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere
 (.pdf / 1,63 MB / TR)
Zone Noord-West
 (.pdf / 1,24 MB / TR)


top

1.1.3. De erkende OCR's

In 2019 lanccerde het Brussels Hoofdstedelijk Gewest het label "door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest erkende openbare computerruimte". Dat label is een garantie voor kwaliteit en erkenning van de OCR’s die aan bepaalde criteria voldoen: toegang voor het grote publiek, aantal uren dat de OCR open is, aantal opleidingsuren, aanwezigheid van een gekwalificeerde animator, aangepast materiaal. U kan ze hier terugvinden.

 

OCR van ARC 
 (Action et Recherche Culturelles)
Verenigingstraat 20,
1000 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 221 11 79
 Web: www.arc-culture-bruxelles.be
OCR van de Bibliotheek Rijkeklaren
Rijkeklarenstraat 24,
1000 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 548 26 10
 Web: Bibliothèque des Riches Claires Bruxelles (brucity.be)
OCR – Bravvo
Kazernestraat 37,
1000 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 279 65 85
 Web: www.bravvo.be
Espace Public Numérique Mobile
 (EPNM - mobiele openbare computerruimte)
Voorlopig Bewindstraat 34A,
1000 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 425 65 85
 Web: www.espacecultures.be
OCR van de Bibliotheek van Laken
 Emile Bockstaellaan 246, 1020 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 279 37 86
 Web: www.bibliolaeken.be
OCR CybeRogier
Rogierlaan 22,
1030 Schaarbeek 
Tel. +32 (0)492 193 505
Web: Openbare Computerruimte (OCMW) | Schaarbeek (1030.be)
Wijkpartenariaat - De Schakel
Duponstraat 58 (2de verdieping),
1030 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 219 00 64
Web : Wijkpartenariaat De Schakel – De Schakel
OCR 1030
Jerusalemstraat 46,
1030 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 247 77 20
 Web: www.me-1030.be/espace-numerique-1030
Bibliothèque communale francophone d'Ixelles

Mercelisstraat 19,
1050 Brussel
 Tel.: +32 (0)2 515 64 40

 Web : www.biblioxl.be
Web Workshop – OCR van Sint Gillis

Forstraat 37,
1060 Brussel
Tel.: +32 (0)2 537 02 68

 Web: www.atelierduweb.be
OCR Haberman Habermanstraat, 10
1070 Anderlecht
Tel.: +32 (0) 2 511 53 83 
 
OCR Cyber-Espace Bergensesteenweg, 95
1070 Anderlecht
Tel.: +32 466 14 78 77 
Web www.linkupasbl.be
Open Atelier 110 Anderlecht

Georges Moreaustraat 110,
1070 Brussel

Tel.: +32 (0)2 555 09 90

 Web: www.makzvzw.org
OCR Scheut
Léopold De Swaefstraat 10 B,
1070 Brussel
 Web: www.anderlecht.be
OCR Grondels
Grondelsstraat 104,
1070 Anderlecht
 
Névé AnderTech

Albert I-square,
1070 Anderlecht

Tél. +32 (0)471 761 698

Web: www.neve-edu.org
Open Atelier 110 Sint-Jans-Molenbeek

Mommaertsstraat 4,
1080 Brussel

Tel.: +32 (0)2 555 09 90

 Web: www.makzvzw.org
Study Kids Support vzw (SKS)

Vanderdussenstraat 80, 1080 Brussel

Tel.: +32 (0)475 95 85 31

 Web: www.study-kids-support.be
Koekeltech - OCR van Koekelberg

Sint-Annakerkstraat 63, 1081 Brussel

Tel.: +32 (0)2 410 46 57

Web: DON van KOEKELBERG – Koekeltech
 
OCR Ganshoren

Hervormingslaan 66, 1083 Brussel

Tel.: +32 (0)2 428 62 60 

Web : https://cpasganshoren.be/insertion-socio-professionnelle/formations-aux-outils-informatiques-et-numeriques-a-lepn-espace-public-numerique-de-ganshoren/
 OCR Bibliotheek Jette

Kardinaal Mercierplein 10,
1090 Brussel
Tel.: +32 (0) 426 05 05

 Web: https://www.jette.irisnet.be/nl/vrije-tijd/cultuur/franstalige-bibliotheek
Cultureel Centrum van Evere – l’Entrela

Parijsstraat 43,
1140 Brussel
Platolaan 21,
1140 Brussel
Tel.: +32 (0)2 241 15 83

 Web: www.lentrela.be/missions/epn
OCR van Watermaal-Bosvoorde

Andrée Payfa-Fosseprezplein 11,
1170 Watermaal-Bosvoorde

Tel. +32 (0)2 674 74 70

Web: De openbare computerruimtes (OCR) — Watermaal-Bosvoorde
OCR Ukkel

Alsembergsesteenweg 1011,
1180 Brussel
Tel.: +32 (0)2 563 21 89

Web : EPN Uccle (fobagra.net)
OCR du Phare

Waterloosesteenweg 935,
1180 Ukkel
Tél. +32 (0)2 605 14 80

 
Openbare computerruimte van FQS
 (Forest-Quartier-Santé)

Berthelotstraat 163,
1190 Brussel
Tel.: +32 (0)2 340 26 00

 Web: www.f-q-s.be
Wolu Cyber Cité - Cyber van Wolubilis

Roodebeeksteenweg, 137
1200 Brussel
Tel.: +32 (0)2 761 60 18

 Web: www.wolu-cyber.be
OCR Sapiens

Merinosstraat 1B,
1210 Brussel
Tel.: +32 (0)2 218 44 47

Web: https://caban.be/nl/openbarre-computer-ruimte/fobagra/sapiens-epn-st-josse-ten-noode?tri=all&lang=nl

 


top

 
1.2. ANDERE STRUCTUREN EN MIDDELEN VAN DIGITALE INCLUSIE

Andere structuren voor begeleiding en opleiding staan tevens tot uw beschikking om u thelpen.
 

OCR's of gewestelijke loketten
Thuisbegeleiding
Brochure voor werkzoekenden
Kaartweergave

(lijsten voor leerkrachten : opleidingen & hulpbronnen

Opleidingsplatforms

 

top

 

2. KOM IK IN AANMERKING VOOR HET SOCIAAL TARIEF?

 

Het sociaal tarief is een korting die de operatoren geven op de factuur voor vaste telefonie of vast internet. Om er recht op te hebben, moet men aan bepaalde voorwaarden voldoen. De volledige bepalingen met betrekking tot de begunstigden van sociale tarieven zijn te vinden in artikel 22 van de bijlage bij de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie.

Wat moet je doen om in aanmerking te komen voor het sociaal tarief?

Uw aanvraag voor het sociaal tarief moet worden ingediend bij uw operator (als die deel uitmaakt van de aanbieders van het sociaal tarief), die u zal informeren over eventuele kortingen, afhankelijk van uw tariefformule.

De aanvraag wordt vervolgens door de operator overgemaakt aan het BIPT (Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie), dat nagaat of u voldoet aan de voorwaarden voor het sociaal tarief. Indien de aanvraag wordt aanvaard, kent de operator het sociale tarief toe en past hij de facturen aan vanaf de volgende factureringsperiode.

Indien nodig neemt het BIPT per brief contact met u op om aanvullende informatie te verkrijgen en deelt het de operator vervolgens mee of het dossier wordt aanvaard of geweigerd.

Voor vragen over de toekenningsvoorwaarden kunnen de medewerkers van het BIPT van maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur gecontacteerd worden op het nummer 02 226 89 51.

 
 

top

3. WAAR KAN IK COMPUTERAPPARATUUR VINDEN?

 

Hebt u thuis geen computer? Gebruikt u doorgaans een computer in een openbare ruimte (bibliotheek, Openbare Computerruimte, enz.)?

Hieronder vindt u enkele vzw’s waar u voor een zacht prijsje computerapparatuur kunt kopen of huren:

 

 Close the Gap

 Didier Appels (didier.appels@close-the-gap.org)
 Peter Manderick (peter.manderick@close-the-gap.org) – 0475.50.64.18

 website

 Molengeek

 Contactpersoon: community@molengeek.com

 website

 CF2D

 Bernard Goffinet (bernard.goffinet@cf2m.be)
 Salvatore Correnti (correnti.salvatore@cf2m.be) – 02.526.28.67
 Mustapha Jabour (mustapha.jabour@cf2m.be) – 02.526.28.60

 website

 Oxfam

 Jos bosmans (jbo@oxfamsol.be) - 0477.04.77.47
 Computer Shop Ixelles-Elsene (infixe@oxfamsol.be)

 website

 Circular.brussels asbl

 Contactpersoon: contact@circular.brussels

 website

 

Als u gehandicapt bent en aangepaste computerapparatuur nodig heeft, neem dan contact op met de vzw Solival, die een project voor technologische hulp heeft opgezet “Cyberval”.

 

top

4. HOE KAN IK MIJN ADMINISTRATIEVE FORMALITEITEN ONLINE VERVULLEN?

 

U kunt bijna al uw administratieve formaliteiten van thuis uit online via uw computer uitvoeren.

Heeft u geen computer of kan u er niet goed mee werken? Ga dan naar sectie “1.  De Openbare Computerruimtes”.

Hoe kan u inloggen?

U kunt op verschillende manieren inloggen op onlinediensten:

  • via uw elektronische identiteitskaart
  • via ItsMe
  • via Token

U vindt de handleiding hier (.pdf, 4,61 MB)

Lijst van digitale overheidsdiensten waar u officiële documenten kunt aanvragen

 

  Op IRISbox, het e-loket, kunt u terecht om een overheidsdocument aan te vragen of een gemeentelijke of gewestelijke administratie te contacteren (bijv. voor een attest van adreswijziging, gezinssamenstelling, bewonerskaart…
 
 
 
 Helpdesk IRISline: 02 801 00 00
 e-mail: irisline@paradigm.brussels
 maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur

 MyBenefits, een app om uw sociale voordelen te beheren (gas, elektriciteit, water …)

   
 My Actiris voor uw zoektocht naar werk  handleiding  Contact Center 0800 35 123
 maandag tot vrijdag van 8.30u tot 12.30 uur en van  13.30 tot 16.30 uur
 Brussel Fiscaliteit - MyTax om uw onroerende voorheffing, verkeersbelasting te bekijken ...  handleiding  Helpdesk 02 801 00 00
 maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur
 Officiële e-mail via e-box  handleiding  Contactcenter 02 740 74 74
 maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17 uur
 Mijn Dossier van het Rijksregister om uw persoonlijk rijksregisterdossier te bekijken  handleiding  Helpdesk Belpic 02 518 21 16
 e-mail: helpdesk.belpic@rrn.fgov.be
Mijn Gezondheid-portaal, het centrale toegangspunt om bepaalde persoonlijke gegevens over uw gezondheid en algemeen gezondheidsinformatie te bekijken  handleiding  Helpdesk 02 788 51 55
 maandag tot vrijdag van 7 tot 20 uur
 Het Brussels Gezondheidsnetwerk om te kijken welke documenten gedeeld worden op gezondheidsnetwerken en hoe de informatiestroom te beheren  handleiding  Contactcenter 02 513 01 68

 


top

5. DE COORDINATIE DIGITALE INCLUSIE EN HET PLAN VOOR DIGITALE TOEGANKELIJKHEID
 

Deze pagina werd gecreëerd in het kader van het Plan voor digitale toegankelijkheid 2021-2024 (PDT). Dit plan werd opgesteld door de Coördinatie Digitale Inclusie (CDI), binnen Paradigm, in samenwerking met de leden van de Werkgroep Digitale Inclusie en in overleg met de actoren op het terrein. Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bevestigt hiermee dat het hoog tijd is om concrete maatregelen te nemen om de digitale vaardigheden van alle Brusselaars te verbeteren.

Bent u een speler op het gebied van digitale inclusie en/of wilt u meer weten over de projecten van de Coördinatie Digitale Inclusie? U vindt ons op de portaalsite smartcity.brussels.

Nog vragen? Een opmerking? Neem contact op met de Coördinatie Digitale Inclusie binnen de pijler Digital Transformation van Paradigm.

Via e-mail inclusie@paradigm.brussels

Via de post, ter attentie van de Coördinatie Digitale Inclusie, op het volgende adres: Kunstlaan, 21 - 1000 Brussel.

Info geüpdatet op 20 juli 2023.

Een vraag over deze website