Digitale inclusie
DIGITALE TECHNOLOGIE TOEGANKELIJK VOOR ALLE BRUSSELAARS
Dankzij de digitalisering kan Brussel uitgroeien tot een Smart City die het welzijn van de burgers naar een hoger niveau tilt, hen mogelijkheden tot professionele ontplooing aanreikt, de interactie met de overheid vergemakkelijkt en de economische dynamiek stimuleert. In het licht van dit gegeven is het van essentieel belang dat de toegankelijkheid en de digitale geletterdheid van de burger op een alomvattende en continue wijze worden uitgediept.
Maar de digitalisering leidt ook tot digitale ongelijkheden onder de bevolking:
- op het vlak van toegang tot een computer en een internetverbinding;
- inzake kennis van de tools en hun gebruik;
- in het vermogen om zich de dankzij ICT toegankelijke content eigen te maken en toe te passen.
Om deze ongelijkheden te verminderen, heeft het Gewest een Plan voor Digitale Toegankelijkheid opgesteld. Het Gewest bevestigt hiermee dat het hoog tijd is om concrete maatregelen te nemen om de digitale vaardigheden van alle Brusselaars te verbeteren.
MENU
1. Waar kan ik gratis op internet surfen en wie kan mij helpen met computers?
1.1. De Openbare Computerruimtes
1.1.2. De OCR's in uw gemeente
1.2. Anderen structuren en middelen van digitale inclusie
2. Kom ik in aanmerking voor het sociaal tarief?
4. Hoe kan ik mijn administratieve formaliteiten online vervullen?
5. De Coördinatie Digitale Inclusie en het Plan voor digitale toegankelijkheid
Zoekt u een plaats waar u verbinding kan maken met het internet? Weet u niet waar u een goedkope pc kunt kopen? Wilt u leren omgaan met een computer, opzoekingen doen op het internet of een cv opstellen? Wilt u meer weten over het sociaal tarief of over online administratieve procedures? Dan bent u hier aan het juiste adres! We leggen het hier allemaal uit.
- 1.Waar kan ik gratis op internet surfen en wie kan mij helpen met computers?
- 2. Kom ik in aanmerking voor het sociaal tarief?
- 3. Waar kan ik computerapparatuur vinden?
- 4. Hoe kan ik mijn administratieve formaliteiten vervullen?
- 5. De Coördinatie Digitale Inclusie en het Plan voor digitale toegankelijkheid
1. WAAR KAN IK GRATIS OP INTERNET SURFEN EN WIE KAN MIJ HELPEN MET COMPUTERS?
De meeste Openbare Computerruimtes bieden u toegang tot een computer en tot het internet, alsook begeleiding en opleiding.
Andere mogelijkheden om gratis op het internet te surfen:
- Op deze pagina vindt u andere plaatsen waar u gratis op het internet kan surfen.
- Hier vindt u de wifi.brussels netwerkpunten waar u gratis verbinding kunt maken met het internet.
1.1. DE OPENBARE COMPUTERRUIMTES
Een Openbare Computerruimte (OCR) is een publiek toegankelijke plek die digitale technologie ter beschikking stelt van de hele bevolking. Een OCR stelt apparatuur (computers, ID-kaartlezers, enz.) en tevens een internetverbinding, gratis of tegen een symbolische vergoeding, ter beschikking.
1.1.1. Wat bieden de OCR’s?
In de meeste Openbare Computerruimtes kunt u gebruik maken van:
- Vrije en kosteloze toegang (of tegen een symbolische vergoeding) tot apparatuur en tot een internetverbinding;
- IT-initiaties: leren werken met de muis, het toetsenbord, een smartphone of tablet gebruiken, enz.;
- Basisopleiding tot gevorderde opleiding: basisbeheersing van digitale tools in het algemeen, soms met het aanleren van zeer specifieke software zoals videobewerking, foto-retouchering, het creëren van websites, enz. De basisopleidingen zijn gemeenschappelijk voor alle OCR’s;
- Algemene digitale begeleiding: hulp bij opzoekingen op internet (huisvesting, trajecten, werkzoeksites, enz.); opmaak en lay-out van een cv, opstellen en/of corrigeren van brieven, enz.;
- Digitale ondersteuning voor diverse online administratieve procedures (openbaar of particulier).
1.2. OCR'S IN UW GEMEENTE
Een lijst van alle OCR’s die actief zijn in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is eveneens te vinden op de website van Caban, het Collectif des Acteurs Bruxellois de l'Accessibilité Numérique (Brusselse actoren voor Digitale Geletterdheid): www.caban.be.
De lijst van begeleidingsstructuren in elke gemeente vindt u in de onderstaande flyers in verschillende talen.
| Albanees | |||
|
Stad Brussel (.pdf / 1,7 MB / SQ) |
Schaarbeek/Sint-Joost (.pdf / 1,413 MB / SQ) |
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene (.pdf / 1,6 MB / SQ) |
Anderlecht/Molenbeek (.pdf / 1,57 MB / SQ) |
|
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde (.pdf / 1,54 MB / SQ) |
Vorst/Ukkel (.pdf / 1,58 MB / SQ) |
St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere (.pdf / 1,63 MB / SQ) |
Zone Noord-West (.pdf / 1,24 MB / SQ) |
| Arabisch | |||
|
Stad Brussel (.pdf / 1,8 MB / AR) |
Schaarbeek/Sint-Joost (.pdf / 1,41 MB / AR) |
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene (.pdf / 1,7 MB / AR) |
Anderlecht/Molenbeek (.pdf / 1,6 MB / AR) |
|
Oudergem/Watermaal-Bosvoordet (.pdf / 1,58 MB / AR) |
Vorst/Ukkel (.pdf / 1,62 MB / AR) |
St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere (.pdf / 1,67 MB / AR) |
Zone Noord-West (.pdf / 1,28 MB / AR) |
| Nederlands | |||
|
Stad Brussel (.pdf / 1,8 MB / NL) |
Schaarbeek/Sint-Joost (.pdf / 1,8 MB / FR/NL) |
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene (.pdf / 1,8 MB / FR/NL) |
Anderlecht/Molenbeek (.pdf / 1,8 MB / FR/NL) |
|
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde (.pdf / 1,8 MB / FR/NL) |
Vorst/Ukkel (.pdf / 1,8 MB / FR/NL) |
St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere (.pdf / 1,8 MB / FR/NL) |
Zone Noord-West (.pdf / 1,8 MB / FR/NL) |
| Pools | |||
|
Stad Brussel (.pdf / 1,7 MB / PL) |
Schaarbeek/Sint-Joost (.pdf / 1,41 MB / PL) |
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene (.pdf / 1,6 MB / PL) |
Anderlecht/Molenbeek (.pdf / 1,57 MB / PL) |
|
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde (.pdf / 1,55 MB / PL) |
Forest/Uccle (.pdf / 1,58 MB / PL) |
Woluwe-St-Lambert/Woluwe-St-Pierre/Evere (.pdf / 1,63 MB / PL) |
Zone Noord-West (.pdf / 1,24 MB / PL) |
| Portugees | |||
|
Stad Brussel (.pdf / 1,7 MB / PT) |
Schaarbeek/Sint-Joost (.pdf / 1,41 MB / PT) |
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene (.pdf / 1,6 MB / PT) |
Anderlecht/Molenbeek (.pdf / 1,67 MB / PT) |
|
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde (.pdf / 1,55 MB / PT) |
Vorst/Ukkel |
St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere (.pdf / 1,63 MB / PT) |
Zone Noord-West (.pdf / 1,24 MB / PT) |
| Roemeense | |||
|
Stad Brussel (.pdf / 1,69 MB / RO) |
Schaarbeek/Sint-Joost (.pdf / 1,43 MB / RO) |
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene (.pdf / 1,62 MB / RO) |
Anderlecht/Molenbeek (.pdf / 1,58 MB / RO) |
|
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde (.pdf / 1,56 MB / RO) |
Vorst/Ukkel (.pdf / 1,6 MB / RO) |
St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere (.pdf / 1,65 MB / RO) |
Zone Noord-West (.pdf / 1,25 MB / RO) |
| Turks | |||
|
Stad Brussel (.pdf / 1,7 MB / TR) |
Schaarbeek/Sint-Joost (.pdf / 1,41 MB / TR) |
Etterbeek/Sint-Gillis/Elsene (.pdf / 1,6 MB / TR) |
Anderlecht/Molenbeek (.pdf / 1,57 MB / TR) |
|
Oudergem/Watermaal-Bosvoorde (.pdf / 1,55 MB / TR) |
Vorst/Ukkel (.pdf / 1,59 MB / TR) |
St-Lambrechts-Woluwe/St-Pieters-Woluwe/Evere (.pdf / 1,63 MB / TR) |
Zone Noord-West (.pdf / 1,24 MB / TR) |
1.1.3. De erkende OCR's
In 2019 lanccerde het Brussels Hoofdstedelijk Gewest het label "door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest erkende openbare computerruimte". Dat label is een garantie voor kwaliteit en erkenning van de OCR’s die aan bepaalde criteria voldoen: toegang voor het grote publiek, aantal uren dat de OCR open is, aantal opleidingsuren, aanwezigheid van een gekwalificeerde animator, aangepast materiaal. U kan ze hier terugvinden.
OCR van ARC
|
Verenigingstraat 20, 1000 Brussel Tel.: +32 (0)2 221 11 79 |
Web: www.arc-culture-bruxelles.be |
OCR van de Bibliotheek Rijkeklaren |
Rijkeklarenstraat 24, 1000 Brussel Tel.: +32 (0)2 548 26 10 |
Web: Bibliothèque des Riches Claires Bruxelles (brucity.be) |
OCR – Bravvo |
Kazernestraat 37, 1000 Brussel Tel.: +32 (0)2 279 65 85 |
Web: www.bravvo.be |
Espace Public Numérique Mobile
|
Voorlopig Bewindstraat 34A, 1000 Brussel Tel.: +32 (0)2 425 65 85 |
Web: www.espacecultures.be |
OCR van de Bibliotheek van Laken |
Emile Bockstaellaan 246, 1020 Brussel Tel.: +32 (0)2 279 37 86 |
Web: www.bibliolaeken.be |
OCR CybeRogier |
Rogierlaan 22,
1030 Schaarbeek
Tel. +32 (0)492 193 505
|
Web: Openbare Computerruimte (OCMW) | Schaarbeek (1030.be) |
Wijkpartenariaat - De Schakel |
Duponstraat 58 (2de verdieping), 1030 Brussel Tel.: +32 (0)2 219 00 64 |
Web : Wijkpartenariaat De Schakel – De Schakel |
OCR 1030 |
Jerusalemstraat 46, 1030 Brussel Tel.: +32 (0)2 247 77 20 |
Web: www.me-1030.be/espace-numerique-1030 |
Bibliothèque communale francophone d'Ixelles |
Mercelisstraat 19, |
Web : www.biblioxl.be |
Web Workshop – OCR van Sint Gillis |
Forstraat 37, |
Web: www.atelierduweb.be |
| OCR Haberman |
Habermanstraat, 10 1070 Anderlecht Tel.: +32 (0) 2 511 53 83 |
|
| OCR Cyber-Espace |
Bergensesteenweg, 95 1070 Anderlecht Tel.: +32 466 14 78 77 |
Web www.linkupasbl.be |
Open Atelier 110 Anderlecht |
Georges Moreaustraat 110, Tel.: +32 (0)2 555 09 90 |
Web: www.makzvzw.org |
OCR Scheut |
Léopold De Swaefstraat 10 B, 1070 Brussel |
Web: www.anderlecht.be |
OCR Grondels |
Grondelsstraat 104, 1070 Anderlecht |
|
Névé AnderTech |
Albert I-square, Tél. +32 (0)471 761 698 |
Web: www.neve-edu.org |
Open Atelier 110 Sint-Jans-Molenbeek |
Mommaertsstraat 4, Tel.: +32 (0)2 555 09 90 |
Web: www.makzvzw.org |
Study Kids Support vzw (SKS) |
Vanderdussenstraat 80, 1080 Brussel Tel.: +32 (0)475 95 85 31 |
Web: www.study-kids-support.be |
Koekeltech - OCR van Koekelberg |
Sint-Annakerkstraat 63, 1081 Brussel Tel.: +32 (0)2 410 46 57 |
Web: DON van KOEKELBERG – Koekeltech |
OCR Ganshoren |
Hervormingslaan 66, 1083 Brussel Tel.: +32 (0)2 428 62 60 |
Web : https://cpasganshoren.be/insertion-socio-professionnelle/formations-aux-outils-informatiques-et-numeriques-a-lepn-espace-public-numerique-de-ganshoren/ |
| OCR Bibliotheek Jette |
Kardinaal Mercierplein 10, |
Web: https://www.jette.irisnet.be/nl/vrije-tijd/cultuur/franstalige-bibliotheek |
Cultureel Centrum van Evere – l’Entrela |
Parijsstraat 43, |
Web: www.lentrela.be/missions/epn |
OCR van Watermaal-Bosvoorde |
Andrée Payfa-Fosseprezplein 11, |
Web: De openbare computerruimtes (OCR) — Watermaal-Bosvoorde |
OCR Ukkel |
Alsembergsesteenweg 1011, |
Web : EPN Uccle (fobagra.net) |
OCR du Phare |
Waterloosesteenweg 935, |
|
Openbare computerruimte van FQS
|
Berthelotstraat 163, |
Web: www.f-q-s.be |
Wolu Cyber Cité - Cyber van Wolubilis |
Roodebeeksteenweg, 137 |
Web: www.wolu-cyber.be |
OCR Sapiens |
Merinosstraat 1B, |
Web: https://caban.be/nl/openbarre-computer-ruimte/fobagra/sapiens-epn-st-josse-ten-noode?tri=all&lang=nl |
1.2. ANDERE STRUCTUREN EN MIDDELEN VAN DIGITALE INCLUSIE
Andere structuren voor begeleiding en opleiding staan tevens tot uw beschikking om u thelpen.
| OCR's of gewestelijke loketten | |
| Thuisbegeleiding | |
| Brochure voor werkzoekenden | |
| Kaartweergave |
(lijsten voor leerkrachten : opleidingen & hulpbronnen) |
| Opleidingsplatforms |
|
2. KOM IK IN AANMERKING VOOR HET SOCIAAL TARIEF?
Het sociaal tarief is een korting die de operatoren geven op de factuur voor vaste telefonie of vast internet. Om er recht op te hebben, moet men aan bepaalde voorwaarden voldoen. De volledige bepalingen met betrekking tot de begunstigden van sociale tarieven zijn te vinden in artikel 22 van de bijlage bij de wet van 13 juni 2005 betreffende de elektronische communicatie.
Wat moet je doen om in aanmerking te komen voor het sociaal tarief?
Uw aanvraag voor het sociaal tarief moet worden ingediend bij uw operator (als die deel uitmaakt van de aanbieders van het sociaal tarief), die u zal informeren over eventuele kortingen, afhankelijk van uw tariefformule.
De aanvraag wordt vervolgens door de operator overgemaakt aan het BIPT (Belgisch Instituut voor postdiensten en telecommunicatie), dat nagaat of u voldoet aan de voorwaarden voor het sociaal tarief. Indien de aanvraag wordt aanvaard, kent de operator het sociale tarief toe en past hij de facturen aan vanaf de volgende factureringsperiode.
Indien nodig neemt het BIPT per brief contact met u op om aanvullende informatie te verkrijgen en deelt het de operator vervolgens mee of het dossier wordt aanvaard of geweigerd.
Voor vragen over de toekenningsvoorwaarden kunnen de medewerkers van het BIPT van maandag tot vrijdag van 9 tot 12 uur gecontacteerd worden op het nummer 02 226 89 51.
3. WAAR KAN IK COMPUTERAPPARATUUR VINDEN?
Hebt u thuis geen computer? Gebruikt u doorgaans een computer in een openbare ruimte (bibliotheek, Openbare Computerruimte, enz.)?
Hieronder vindt u enkele vzw’s waar u voor een zacht prijsje computerapparatuur kunt kopen of huren:
| Close the Gap |
Didier Appels (didier.appels@close-the-gap.org) |
|
| Molengeek |
Contactpersoon: community@molengeek.com |
|
| CF2D |
Bernard Goffinet (bernard.goffinet@cf2m.be) |
|
| Oxfam |
Jos bosmans (jbo@oxfamsol.be) - 0477.04.77.47 |
|
| Circular.brussels asbl |
Contactpersoon: contact@circular.brussels |
Als u gehandicapt bent en aangepaste computerapparatuur nodig heeft, neem dan contact op met de vzw Solival, die een project voor technologische hulp heeft opgezet “Cyberval”.
4. HOE KAN IK MIJN ADMINISTRATIEVE FORMALITEITEN ONLINE VERVULLEN?
U kunt bijna al uw administratieve formaliteiten van thuis uit online via uw computer uitvoeren.
Heeft u geen computer of kan u er niet goed mee werken? Ga dan naar sectie “1. De Openbare Computerruimtes”.
Hoe kan u inloggen?
U kunt op verschillende manieren inloggen op onlinediensten:
- via uw elektronische identiteitskaart
- via ItsMe
- via Token
U vindt de handleiding hier (.pdf, 4,61 MB)
Lijst van digitale overheidsdiensten waar u officiële documenten kunt aanvragen
| Op IRISbox, het e-loket, kunt u terecht om een overheidsdocument aan te vragen of een gemeentelijke of gewestelijke administratie te contacteren (bijv. voor een attest van adreswijziging, gezinssamenstelling, bewonerskaart… |
|
Helpdesk IRISline: 02 801 00 00 e-mail: irisline@paradigm.brussels maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur |
|
MyBenefits, een app om uw sociale voordelen te beheren (gas, elektriciteit, water …) |
||
| My Actiris voor uw zoektocht naar werk | handleiding |
Contact Center 0800 35 123 maandag tot vrijdag van 8.30u tot 12.30 uur en van 13.30 tot 16.30 uur |
| Brussel Fiscaliteit - MyTax om uw onroerende voorheffing, verkeersbelasting te bekijken ... | handleiding |
Helpdesk 02 801 00 00 maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur |
| Officiële e-mail via e-box | handleiding |
Contactcenter 02 740 74 74 maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17 uur |
| Mijn Dossier van het Rijksregister om uw persoonlijk rijksregisterdossier te bekijken | handleiding |
Helpdesk Belpic 02 518 21 16 e-mail: helpdesk.belpic@rrn.fgov.be |
| Mijn Gezondheid-portaal, het centrale toegangspunt om bepaalde persoonlijke gegevens over uw gezondheid en algemeen gezondheidsinformatie te bekijken | handleiding |
Helpdesk 02 788 51 55 maandag tot vrijdag van 7 tot 20 uur |
| Het Brussels Gezondheidsnetwerk om te kijken welke documenten gedeeld worden op gezondheidsnetwerken en hoe de informatiestroom te beheren | handleiding | Contactcenter 02 513 01 68 |
5. DE COORDINATIE DIGITALE INCLUSIE EN HET PLAN VOOR DIGITALE TOEGANKELIJKHEID
Deze pagina werd gecreëerd in het kader van het Plan voor digitale toegankelijkheid 2021-2024 (PDT). Dit plan werd opgesteld door de Coördinatie Digitale Inclusie (CDI), binnen Paradigm, in samenwerking met de leden van de Werkgroep Digitale Inclusie en in overleg met de actoren op het terrein. Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bevestigt hiermee dat het hoog tijd is om concrete maatregelen te nemen om de digitale vaardigheden van alle Brusselaars te verbeteren.
Bent u een speler op het gebied van digitale inclusie en/of wilt u meer weten over de projecten van de Coördinatie Digitale Inclusie? U vindt ons op de portaalsite smartcity.brussels.
Nog vragen? Een opmerking? Neem contact op met de Coördinatie Digitale Inclusie binnen de pijler Digital Transformation van Paradigm.
Via e-mail inclusie@paradigm.brussels
Via de post, ter attentie van de Coördinatie Digitale Inclusie, op het volgende adres: Kunstlaan, 21 - 1000 Brussel.
Info geüpdatet op 20 juli 2023.
