Digitale inclusie in het Brussels Gewest

Digitale technologie kan uw dagelijks leven veranderen, en in Brussel werken we eraan om deze transformatie inclusief te maken.

De meeste Openbare Computerruimtes bieden u toegang tot een computer en tot het internet, alsook begeleiding en opleiding.

Veel bibliotheken bieden ook deze toegang aan, en er is een gratis openbaar netwerk geïnstalleerd in Brussel – wifi.brussels. Meer informatie over wifi.brussels Open a new vensterop deze pagina.

Een Openbare Computerruimte (OCR) is een publiek toegankelijke plek die digitale technologie ter beschikking stelt van de hele bevolking. Een OCR stelt apparatuur (computers, ID-kaartlezers, enz.) begeleidt de bevolking bij hun gebruik van digitale technologie en biedt computeropleidingen aan.

In de meeste Openbare Computerruimtes kunt u gebruik maken van:

• Vrije en kosteloze toegang (of tegen een symbolische vergoeding) tot apparatuur en tot een internetverbinding;
• IT-initiaties: leren werken met de muis, het toetsenbord, een smartphone of tablet gebruiken, enz.;
• Basisopleiding tot gevorderde opleiding: basisbeheersing van digitale tools in het algemeen, soms met het aanleren van zeer specifieke software zoals videobewerking, foto-retouchering, het creëren van websites, enz. De basisopleidingen zijn gemeenschappelijk voor alle OCR’s;
• Algemene digitale begeleiding: hulp bij opzoekingen op internet (huisvesting, trajecten, werkzoeksites, enz.); opmaak en lay-out van een cv, opstellen en/of corrigeren van brieven, enz.;
• Digitale ondersteuning voor diverse online administratieve procedures (openbaar of particulier).

Een lijst van alle OCR’s die actief zijn in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is eveneens te vinden op de Open a new vensterwebsite van Caban, het Brusselse actoren voor Digitale Geletterdheid.

De lijst van begeleidingsstructuren in elke gemeente vindt u in de onderstaande flyers in verschillende talen.

In 2019 lanccerde het Brussels Hoofdstedelijk Gewest het label "door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest erkende openbare computerruimte". Dat label is een garantie voor kwaliteit en erkenning van de OCR’s die aan bepaalde criteria voldoen: toegang voor het grote publiek, aantal uren dat de OCR open is, aantal opleidingsuren, aanwezigheid van een gekwalificeerde animator, aangepast materiaal. 

Hier vindt u Open a new vensterde lijst met de erkende OCR’s.

Andere structuren voor begeleiding en opleiding staan tevens tot uw beschikking om u thelpen.

Hulp nodig bij uw digitale administratie?
Raadpleeg hieronder onze gids voor digitale inclusie om begeleiding bij u in de buurt te vinden.

OCR's of gewestelijke loketten

• Open a new vensterOCR's van Bruxelles-Formation
• Open a new vensterLoket van Brussel Fiscaliteit
• Open a new vensterOCR's van Beroepenpunt

Kaartweergave

• Kaartweergave van de sociale actoren gerealiseerd door CABAN 
• Sociale kaart door Open a new vensterSociaal-Brussel (Open a new vensterhandleidingen)

Opleidingsplatforms

• Open a new vensterDigitalcity.brussels
• Open a new vensterPc-Skills.brussels (Actiris)
• Open a new venster123 digit (WeTechCare)
• Open a new vensterDigital travellers (BSF)
• Open a new vensterPix

.

Hebt u thuis geen computer? Gebruikt u doorgaans een computer in een openbare ruimte (bibliotheek, Openbare Computerruimte, enz.)?

De Digipunten in Brussel bieden de mogelijkheid om computerapparatuur te huren. Open a new vensterMeer informatie over de Digipunten

Als u gehandicapt bent en aangepaste computerapparatuur nodig heeft, neem dan contact op met de vzw Solival, die een project voor technologische hulp heeft opgezet “Open a new vensterCyberval”.

Als u hardware tegen een lagere prijs wilt kopen, kunt u pagina 15 van de gids bedrijven vinden die computerapparaten opnieuw conditioneren.

Sinds 1 maart 2024 heeft het "sociaal tarief" een nieuwe vorm gekregen. Het is nu mogelijk om bij een operator een "sociaal internetaanbod" aan te vragen voor vast internet. Dit aanbod biedt een minimale snelheid van 30 Mbps en een downloadvolume van 150 GB.

De kostprijs bedraagt 19 euro per maand voor vast internet en maximaal 40 euro per maand voor gecombineerde pakketten (internet + TV, telefoon, enz.).

Voor meer informatie, inclusief de toekenningsvoorwaarden, kunt u:

• De pagina over Open a new vensterhet sociaal internetaanbod op de website van de BIPT bezoeken
• Bellen naar 02 226 89 51 (van maandag tot vrijdag, van 9u tot 12u)
• Contact opnemen met het BIPT via e-mail: Open a new vensterstts@ibpt.be

U kunt bijna al uw administratieve formaliteiten van thuis uit online via uw computer uitvoeren.

Heeft u geen computer of kan u er niet goed mee werken? Ga dan naar sectie Open a new venster"Digitale inclusie actoren".

Hoe kan u inloggen?

U kunt op verschillende manieren inloggen op onlinediensten:

• via uw elektronische identiteitskaart
• via ItsMe
• via Open a new vensterToken

Voor stapsgewijze uitleg over deze drie online verificatiemethoden, zie het Praktisch handboek hieronder.

Lijst van digitale overheidsdiensten waar u officiële documenten kunt aanvragen

Externe linkIRISbox: op het e-loket kunt u terecht om een overheidsdocument aan te vragen of een gemeentelijke of gewestelijke administratie te contacteren (bijv. voor een attest van adreswijziging, gezinssamenstelling, bewonerskaart…

• Open a new vensterStart met IRISboxExterne link 
• Open a new vensterAanmelden met een eID-kaartlezer
• Open a new vensterVraag een energiepremie aan op IRISbox
• Open a new vensterVraag uw geboorteakte aan met IRISbox
•  Helpdesk IRISline: 02 801 00 00 (maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur) e-mail: Open a new vensteririsline@paradigm.brussels
  

Open a new vensterMyBenefitsExterne link, een app om uw sociale voordelen te beheren (gas, elektriciteit, water, …)

Open a new vensterMy Actiris voor uw zoektocht naar werk

Open a new venster Handleiding

 Contact Center 0800 35 123 (maandag tot vrijdag van 8.30u tot 12.30 uur en van  13.30 tot 16.30 uur)

Open a new vensterBrussel Fiscaliteit - MyTax om uw onroerende voorheffing, verkeersbelasting te bekijken ...

• Open a new venster Handleiding
•  Helpdesk 02 801 00 00 (maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur)

Open a new venstere-box, voor uw  officiële e-mail

• Open a new vensterHandleiding
•  Contactcenter 02 740 74 74 (maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17 uur)

Open a new vensterMijn Dossier van het Rijksregister om uw rijksregisterdossier te bekijken

• Helpdesk Belpic 02 518 21 16
• e-mail: Open a new vensterhelpdesk.belpic@rrn.fgov.be

Open a new vensterMijn Gezondheid-portaal, het centrale toegangspunt om bepaalde persoonlijke gegevens over uw gezondheid en algemeen gezondheidsinformatie te bekijken

• Open a new vensterHandleiding
• Helpdesk 02 788 51 55 (maandag tot vrijdag van 7 tot 20 uur)

Open a new vensterHet Brussels Gezondheidsnetwerk om te kijken welke documenten gedeeld worden op gezondheidsnetwerken en hoe de informatiestroom te beheren

• Open a new vensterHandleiding
•  Contactcenter 02 513 01 68

Deze pagina werd gecreëerd in het kader van het Open a new vensterPlan voor digitale toegankelijkheid 2021-2024 (PDT). Dit plan werd opgesteld door de Coördinatie Digitale Inclusie (CDI), binnen Paradigm, in samenwerking met de leden van de Werkgroep Digitale Inclusie en in overleg met de actoren op het terrein. Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bevestigt hiermee dat het hoog tijd is om concrete maatregelen te nemen om de digitale vaardigheden van alle Brusselaars te verbeteren.

Nog vragen? Een opmerking? Neem contact op met de Coördinatie Digitale Inclusie binnen de pijler Digital Transformation van Paradigm.

• Via e-mail Open a new vensterinclusie@paradigm.brussels
• Via de post, ter attentie van de Coördinatie Digitale Inclusie, op het volgende adres: IRIS Tower, 2 Sint-Lazarusplein, 1210 Brussel

De nieuwsbrief van Paradigm betreffende Digitale Inclusie

Open a new vensterSchrijf u in! 

Open a new vensterOntdek onze hulpbronnen