Klacht voor non-conformiteit van een woning
Bent u huurder en zijn er ernstige gebreken aan uw woning? Reageert uw verhuurder niet op uw verzoeken? U kunt een klacht indienen bij Bruxelles Logement.
- Looptijd: 10 minuten
- Gemiddelde responstijd: N/A
- Document: Ja
- Modus: Digitaal and fysiek
Een klacht indienen
Een te huur gestelde woning moet voldoen aan de elementaire verplichtingen van veiligheid, gezondheid en uitrusting. Het is de plicht van de verhuurder ervoor te zorgen dat deze elementaire verplichtingen vanaf het begin en tijdens de hele duur van de huurperiode worden nageleefd.
U kunt een klachtwegens onbewoonbaarheid indienen bij de Directie Gewestelijke Huisvestingsinspectie (DGHI) van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest.
Let op!
- De gemiddelde tijd tussen het indienen van een klacht en een bezoek kan oplopen tot 4 maanden. Om ons te helpen deze wachttijd te verkorten, verzoeken wij u ons zo spoedig mogelijk te verwittigen per e-mail op Open a new vensterhuisvestingsinspectie@gob.brussels indien u uw klacht wilt intrekken of als u de woonst verlaat.
- Als uw woning nog steeds een reëel en serieus risico voor uw veiligheid inhoudt, zou er meteen een verhuurverbod kunnen worden opgelegd.
- Een klacht kan leiden tot een verhuurverbod, waardoor de huurders of bewoners verplicht kunnen worden te verhuizen.
- De DGHI is alleen verantwoordelijk voor de conformiteit van huurwoningen in Brussel (meer informatie).
- Een verhuurverbod leidt tot het verval of de nietigheid van de huurovereenkomst (voor huurovereenkomsten gesloten of hernieuwd na 01.01.2018). Meer informatie hierover is verkrijgbaar bij een gespecialiseerde vereniging op het vlak van huisvesting, een advocaat/advocate, een jurist of elke andere persoon die over kennis ter zake beschikt.
U kan online een klacht indienen of het papieren formulier hieronder downloaden en per post opsturen:
Downloads
Wat gebeurt er nadien?
Zodra uw klacht door Brussel Huisvesting is behandeld, ontvangt u een brief waarin u op de hoogte wordt gebracht van een bezoek van de inspecteurs. Zij komen controleren of uw woning voldoet aan de eisen inzake veiligheid, gezondheid en basisuitrusting die in de Brusselse Huisvestingscode zijn vastgesteld.
Indien de inspecteurs bepaalde technische mankementen vaststellen tijdens hun bezoek, dan stuurt de dienst een aanmaning opdat de verhuurder de vereiste werkzaamheden binnen de 12 maanden uitvoert.
Indien de huurder of bewoner zijn woning moet verlaten ten gevolge van een huurverbod, zal de sociale eenheid van de DGHI contact met hem opnemen en de mogelijkheden van herhuisvesting en toegang tot regionale steun (herhuisvestingsvergoeding, sociale huisvesting, enz.) analyseren.
Ontvankelijkheid van uw klacht en geldigheid van het bezoek
De DGHI is enkel bevoegd voor woningen in Brussel die verhuurd zijn. Haar bevoegdheid wordt op twee momenten geverifieerd: bij de indiening van de klacht en, indien nodig, bij een bezoek aan de woning (meer informatie over concrete voorbeelden):
