Transformation digitale de la Région Bruxelles-Capitale
Les administrations de la Région Bruxelles-Capitale accordent une place importante à la transformation digitale afin d'offrir des services toujours plus efficaces et conviviaux aux citoyens et aux entreprises.
Cette transformation se concentre sur 3 axes principaux :
- Mettre en place des outils technologiques adaptés aux métiers des administrations
- Simplifier et sécuriser les processus informatiques des administrations
- Mutualiser ces outils et processus informatiques afin de réaliser des économies
Transformation des métiers pour gagner en efficacité
Paradigm met à disposition des administrations des solutions technologiques afin d'améliorer la gestion de leurs métiers. Les activités concernées sont les suivantes :
- Les permis d'urbanisme et d'environnement
- Nova pour la gestion par les administrations
- OpenPermit pour la consultation citoyenne
- MyPermit Environnement pour les demandes de permis
- Le partage de données nécessaires aux démarches administratives entre le citoyen et les institutions (Salesforce)
- La gestion des démarches administratives entre le citoyen et les institutions sur les thématiques de l'état civil, mobilité, logement, santé/environnement, travail … (IRISbox)
- La gestion immobilière sociale (Housing Management System)
- La gestion des incidents dans l'espace public (FixMyStreet)
Simplification des tâches administratives
La transformation digitale permet également aux institutions régionales d'améliorer l'efficacité de leurs tâches administratives au quotidien :
- La gestion des assemblées et documentaire (BOS)
- L'usage de traduction efficace et confidentielle des documents administratifs (application Trados)
- La gestion des flux d'approbation via la signature électronique des documents (eSign)
- La digitalisation et redistribution automatique des courriers entrants (application Notero)
Des économies d'échelles grâce à la mutualisation informatiques
Les institutions régionales peuvent se focaliser sur leurs cœurs de métiers en externalisant une partie ou la totalité de la gestion de leurs activités informatiques ainsi qu'en bénéficiant du support d'experts informatiques pour leurs équipes en place.
Cela peut concerner les aspects suivants :
- L'hébergement de l'écosystème IT afin de pouvoir sauvegarder efficacement et de manière fiable tout type de données
- La sécurisation de l'écosystème IT afin d'assurer la protection des systèmes et données et garantir les meilleurs délais d'intervention en cas d'attaque, incidents etc.
- L'assistance informatique centralisée afin d'assurer une continuité des activités dans toutes situations