Les valeurs du SPRB

Considération et ouverture à l’autre, aux différences, à la diversité et à son environnement. 

• Promouvoir et mener une politique active de bien-être au travail, de diversité et d’égalité des chances ; 
• Encourager le meilleur équilibre possible entre la vie professionnelle et la vie privée ; 
• Favoriser une culture d’organisation respectueuse de chacun·e et de l’environnement en privilégiant l’écoute et l’échange ; 
• Faire preuve d’ouverture vers l’extérieur, notamment au regard du rôle de capitale belge et internationale. 

Prise en compte des besoins et attentes des bénéficiaires des services à prester (collaborateur·rices, citoyen·nes, entreprises, associations, gouvernement, personnes passant par Bruxelles ou y travaillant) afin de les satisfaire. 

• Reconnaitre et anticiper les besoins des bénéficiaires des services assurés par le SPRB ; 
• Associer les citoyen·nes et les collaborateur·rices aux décisions qui les concernent : dans la mesure du possible, recueillir et prendre en compte de manière régulière leur feedback afin d’améliorer les prestations ; 
• Assurer une organisation et une gestion des ressources optimales pour garantir un service de qualité ; 
• Appliquer le principe d’égalité envers les bénéficiaires. 

Se dépasser, chercher à toujours faire mieux, améliorer en continu les pratiques de travail et la qualité des services. 

• Développer une gestion par la qualité, fondée sur la stratégie et la planification, en valorisant les ressources humaines, en gérant les ressources avec efficience, en développant des partenariats et en mettant en place des systèmes de mesure de résultats et d’efficacité ; 
• Encourager la remise en question régulière et l’amélioration continue des pratiques et des procédures ; 
• Stimuler la créativité et l’innovation par des démarches proactives et participatives, développer l’expertise pour devenir les meilleur·es dans le domaine concerné ; 
• Assumer un rôle durable et une responsabilité sociétale. 

Garantir le respect des lois et des règles, la loyauté à l’égard de l’autorité, la neutralité et l’honnêteté. 

• Garantir une vision à long terme et la continuité du Service public ; 
• Prendre des décisions dans le respect des textes légaux et de la Déclaration gouvernementale ; 
• Respecter le principe d’intérêt général et nous prévenons et évitons toute discrimination ; 
• Garantir la transparence et l’objectivité des décisions prises. 

Favoriser la collaboration en vue d’atteindre les objectifs communs, encourager la complémentarité, faire preuve de partage et d’entraide. 

• Favoriser la collaboration et le lien social en vue d’atteindre des objectifs communs et de partager une histoire commune ; 
• Développer le travail par projets et la transversalité ; 
• Assurer une image cohérente de l’institution dans l’ensemble de ses compétences ; 
• Mutualiser les efforts avec les autres organismes régionaux.