Valeurs et engagements de Bruxelles Fiscalité

Bruxelles Fiscalité se distingue par ses valeurs fortes : l’audace, l’innovation et le leadership sont inscrites dans son ADN. 

Ces valeurs se traduisent par : 

• des projets ambitieux (MyTax, bornes électroniques, etc.)
• des collaborations régionales fructueuses (avec Bruxelles Mobilité, Bruxelles Environnement, la SLRB, etc.)
• des engagements sociétaux en faveur, entre autres, de la diversité, de l’inclusion et du développement durable

Et parce que Bruxelles Fiscalité est au service du public bruxellois, l’administration met également l’orientation client et la solidarité au centre de ses priorités :

• Offre d'un service précis, transparent et qualitatif
• Accessibilité via de nombreux canaux (MyTax, e-mail, téléphone, guichet, etc.)
• Adoption d'une attitude empathique et humaine envers le public, les partenaires, les candidats et candidates, et les membres du personnel

En tant qu’administration publique, Bruxelles Fiscalité a une responsabilité sociétale particulière et un devoir d’exemplarité. Elle met tout en œuvre pour intégrer systématiquement les enjeux d’ordre éthique, social et environnemental dans ses activités, processus et projets.

Bruxelles Fiscalité s'engage à réduire au maximum son empreinte écologique :

• Réduction de l'utilisation du papier
• Numérisation des services
• Bâtiment à faible consommation d'énergie et facilement accessible en transports en commun
• Réduction des déplacements domicile-travail grâce au télétravail à temps partiel
• Indemnité vélo pour les personnes qui se rendent au travail à vélo
• Mobilier fabriqué à partir de matériaux durables
• Produits frais et de saison proposés à la cafétéria

Bruxelles Fiscalité accorde une attention particulière à la diversité et à l'inclusion dans le traitement de chaque dossier individuel, dans le recrutement, dans le choix de ses prestataires de services et envers son personnel :

• Prise en compte de la fracture numérique dans les processus et communications
• Aménagements raisonnables pour les personnes en situation de handicap lors du recrutement et de l'entrée en service
• Plan de diversité annuel
• Campagne de sensibilisation en interne

Bruxelles Fiscalité s'engage en faveur de marchés publics durables et socialement responsables :

• Prise en considération des marchés publics qui incluent des clauses environnementales et sociétales
• Choix en faveur d'une entreprise qui se préoccupe des enjeux sociétaux, par exemple à travers le recrutement de personnes en situation de handicap ou l'offre de produits plus durables

Bruxelles Fiscalité fait du bien-être de son personnel une priorité absolue :

• Conditions de travail attractives et saines
• Politique de bien-être spécifique
• Formations
• Service social, personnes de confiance, etc.

Bruxelles Fiscalité traite chaque dossier, citoyen et citoyenne, candidat et candidate, et membre du personnel de manière équitable, neutre, objective et transparente :

• Respect de la diversité et de l'arrière-plan culturel du public et des collègues
• Respect de la vie privée de chaque personne
• Traitement équitable de chaque personne et prise en compte des droits individuels légitimes     
• Abstention et condamnation de toute forme de violence verbale et physique

Bruxelles Fiscalité mise résolument sur la modernisation et la numérisation : 

• Plateforme en ligne MyTax
• Bornes électroniques à l'accueil
• New Ways of Working (télétravail et travail hybride, outils de collaboration à distance, horaires flexibles, travail par objectif, outils de travail performants, etc.)