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FixMyStreet, signaler des incidents dans l'espace public

La plateforme internet et mobile Fix My Street permet aux citoyens et aux administrations de signaler des incidents dans l’espace public bruxellois (éclairage, marquage, mobilier urbain, signalisation, dégradations, malpropreté, etc.) et de suivre chaque étape de résolution de l’incident.

Une initiative de Bruxelles Mobilité

Fix My Streetbhg.common.external_link_warning a été développé par Paradigm à l’initiative de Bruxelles Mobilité. Les citoyens peuvent signaler un incident sur la voie publique via la plateforme ou l’application mobile en précisant la nature de l’incident parmi ces catégories : voirie, propreté publique, plantation, signalisation, éclairage, mobilier urbain, monument, véhicule abandonné.  

Une collaboration avec les acteurs régionaux dont Bruxelles Propreté

Fix My Streetbhg.common.external_link_warning a été développé en collaboration avec les communes et les institutions bruxelloises partenaires. Tous collaborent au projet et à la résolution des incidents signalés. Les problèmes de voirie sont traités par Bruxelles Mobilité, les dépôts sauvages par Bruxelles Propreté, les problèmes d’éclairage public par Sibelga etc. De nombreuses fonctionnalités sont développées et mises à leur disposition par Fix My Street pour faciliter et accélérer les échanges d’information entre eux ainsi qu'avec les citoyens.  

Suivre l’évolution d’un incident de propreté publique, d’éclairage public ou d’un véhicule abandonné

Lors du signalement d’un incident de propreté publique, d’éclairage public, d’un véhicule abandonné ou de tout autre problème, le citoyen peut choisir de communiquer ou non ses coordonnées. S’il choisit de les transmettre, il recevra un mail l’informant du suivi et du statut de sa plainte. Le cas échéant, il peut suivre la résolution de l’incident en se rendant sur la plateforme FixMyStreet. En effet, tous les incidents signalés ainsi que leur statut sont rendus publics pour tous les utilisateurs. Une recherche peut être opérée via le numéro de signalement ou le statut de l’incident. 

L’application FixMyStreet est disponible gratuitement via l'Apple Storebhg.common.external_link_warning et Google Playbhg.common.external_link_warning. Une version internet de l'application peut aussi être utilisée à l'adresse www.fixmystreet.brussels.bhg.common.external_link_warning

Depuis son lancement en 2013, plus de 380.000 incidents ont déjà été signalés, avec un record de 8.473 signalements de plus en mai 2022. La thématique principale de tous ces signalements reste la « propreté publique », au sein de laquelle les dépôts clandestins constituent clairement la préoccupation majeure.