Carnet de Paradigm : les chatbots dans le service public
Paradigm publie son premier Carnet, une nouvelle série de publications destinée à explorer les grandes thématiques de la transformation numérique et de la GovTech.
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Cette première édition est consacrée aux chatbots, ces agents conversationnels qui s’intègrent progressivement dans les services publics. Leur objectif : améliorer la relation avec les citoyens et les entreprises, simplifier l’accès à l’information et soulager les agents de certaines tâches répétitives.
Au programme :
- Un tour d’horizon en Belgique et à l’international
- Des expérimentations menées par Paradigm avec ses partenaires
- Des témoignages concrets
- Les risques à anticiper et les précautions à prendre pour un usage responsable
- Des perspectives des voicebots (version vocale du chatbot) et des agents IA.
Avec ce carnet, Paradigm souhaite offrir un cadre de réflexion et des références pratiques pour les administrations qui souhaitent envisager le déploiement de solutions conversationnelles.
Découvrez sans plus attendre Ouvrir dans une nouvelle fenêtrece premier carnet !