bhg.skip_to_content.title
bhg.common.brussels_region_homepage

Ombuds Brussel

Heeft u een probleem met een Brusselse overheidsdienst? Contacteer Ombuds Brussel, de onafhankelijke ombudsdienst tussen de burgers en de overheidsdiensten.

De missies van Ombuds Brussel

  • Ombuds Brussel behandelt klachten van personen, bedrijven of verenigingen met betrekking tot gewestelijke of gemeentelijke overheidsdiensten in Brussel (met uitzondering van de MIVB en van de gemeenten en OWCM’s die over een eigen ombudsdienst beschikken). 
  • Ombuds Brussel probeert uw standpunt te verzoenen met dat van de overheidsdienst en voert onderzoeken uit om de oorzaak van de klachten te achterhalen.

 

Welk klachten kunt u Ombuds Brussel zoal voorleggen?

  • de te volgen procedure lijkt u te ingewikkeld,
  • de informatie die u hebt ontvangen is onduidelijk
  • het duurt te lang voor u antwoord krijgt van de administratie
  • een ander soort klacht

Voorwaarden om Ombuds Brussel te contacteren

Voor u Ombuds Brussel contacteert, neem altijd eerst contact op met de administratie waarover u een klacht hebt. Probeer uw probleem dus eerst rechtstreeks met die betrokken instantie uit te klaren. 

U kunt daartoe terecht bij de  verschillende klachtendiensten van de Gewestelijke administraties.

Vindt u samen geen oplossing? Neem dan contact op met Ombuds Brussel:

  • Via de website www.ombuds.brussels
  • Telefonisch op +32 2 549 67 00
  • Via mail : klachten@ombuds.brussels
  • Via briefwisseling of op afspraak : Oud Korenhuis 1, 1000 Brussel