De kwaliteit van gegevens: een strategische uitdaging voor de Brusselse overheidsdiensten
De digitale transformatie van de Brusselse overheidssector steunt op een vaak onzichtbaar maar essentieel goed: gegevens. Of het nu gaat om het beheer van burgerdossiers, het sturen van overheidsbeleid of het ontwikkelen van nieuwe digitale diensten, betrouwbare gegevens zijn onmisbaar om de juiste beslissingen te nemen en een efficiënte openbare dienstverlening te bieden.
Kwalitatief hoogwaardige gegevens zijn nauwkeurig, volledig, consistent, actueel en makkelijk te verifiëren. Omgekeerd kunnen onjuiste, ontbrekende of tegenstrijdige gegevens leiden tot vertragingen in de verwerking, administratieve fouten en een verlies aan vertrouwen bij de burgers. De gegevenskwaliteit is dus niet alleen een technische uitdaging: ze draagt rechtstreeks bij aan de doeltreffendheid en de geloofwaardigheid van het overheidsoptreden.
Deze uitdaging wordt nog belangrijker met de opkomst van artificiële intelligentie. AI-tools baseren zich op de gegevens die ze krijgen om analyses, samenvattingen of aanbevelingen te genereren. Als die gegevens onvolledig, verouderd of vertekend zijn, zullen de resultaten dat ook zijn. De gegevenskwaliteit vormt dus de onmisbare basis voor een betrouwbaar en verantwoord gebruik van AI in de overheidssector.
Voor de Brusselse administraties maakt investeren in de kwaliteit van gegevens het ook mogelijk om de samenwerking tussen overheidsinstanties te vergemakkelijken, de interoperabiliteit van de systemen te verbeteren en de ambities van het Gewest op het gebied van digitale transformatie te ondersteunen.
Waar te beginnen?
Voor het opzetten van een aanpak voor gegevenskwaliteit hoeven niet onmiddellijk alle informatiesystemen te worden getransformeerd. Begin met het identificeren van een gegevensdomein dat prioriteit heeft voor uw activiteit.
Stel uzelf de volgende vragen:
- Welke gegevens ondersteunen mijn strategische doelstellingen?
- Belemmert slechte gegevenskwaliteit het bereiken van deze doelstellingen?
Door dit soort vragen te beantwoorden, hebt u ongetwijfeld uw prioriteit vastgesteld.
Als u tussen meerdere prioriteiten moet kiezen, geef dan de voorkeur aan de gegevens waarbij de aangebrachte correcties de meeste meerwaarde opleveren.
Het uitvoeren van een Externe linkData Maturity Assessment kan u ook helpen bij het stellen van prioriteiten.
In een volgend artikel zullen we u uitleggen hoe u een proces voor kwaliteitsverbetering kan opzetten.
