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Région de Bruxelles-Capitale - Page d'accueil

L'utilisation de l'IRISbox

Info-session virtuelle

IRISbox est le guichet en ligne de la Région de Bruxelles-Capitale, accessible gratuitement, 24h/24. Il permet à l’usager d’obtenir des documents administratifs en ligne, évitant ainsi les déplacements et l’attente dans les administrations. 

Les agents administratifs de première ligne sont souvent sollicités pour un accompagnement personnalisé. Il est dès lors important que l'IRISbox soit maîtrisé par ces agents, lesquels pourront à leur tour transmettre les informations vers leur public. 

Public cible :

  • Agents des administrations locales et régionales, en contact avec les usagers
  • Personnel de première ligne : guichet, accueil, etc. 
  • Agents désireux de prévenir et de lutter contre les inégalités numériques.

Informations pratiques

Objectifs :

  • Utiliser IRISbox, accompagner l’usager dans son utilisation, et comprendre le traitement des demandes sur l’outil
  • Sensibiliser à l’importance de l’utilisation des e-guichets
  • Mieux accompagner les usagers
  • Identifier les forces et les avantages de l’outil

Nos tutoriels vidéo

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Commencer avec IRISbox

Vous débutez avec l'IRISbox ? Voici un aperçu rapide des nombreuses fonctionnalités disponibles.

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Demander son acte de naissance via IRISbox

Découvrez comment demander votre acte de naissance via votre IRISbox facilement.

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