Noodnummers

Bel 112 voor ziekenwagen & brandweer

Bel 1722 voor niet-dringende brandweerhulp bij storm- en wateroverlast

Bel 1733 voor de dokter van wacht  

Bel 101 voor dringende politiehulp in België 

Het is belangrijk om nauwkeurige en correcte informatie door te geven: exact adres, beschrijving van het ongeval, inschatting van het gevaar...

1. Vorm het nummer 112 voor de brandweer, een ambulance of de politie. 112 is een gratis nummer dat je overal in Europa kunt gebruiken. In België vormt u het nummer 101 voor dringende politiehulp.
2. Luister naar de boodschap en kies 1 of 2:
   « Noodcentrale.
   Voor ziekenwagen of brandweer, druk 1.
   Voor politie, druk 2. »
3. Indien u geen keuze maakt, wordt de boodschap een keer herhaald en wordt u daarna automatisch doorgeschakeld naar de noodcentrale die territoriaal bevoegd is.
4. Wacht rustig op antwoord. Haak niet in, want daardoor komt u opnieuw aan het einde van de wachtlijst te staan.
5. Geef het juiste adres waarnaar de hulpdiensten zich moeten begeven (stad, straat, nummer, kruispunt, speciale toegang, enz.) en eventueel wat de gemakkelijkste manier is om er te geraken. Als u niet belt vanaf de plaats van het incident, vertel dit dan ook aan de operator.
6. Beschrijf wat er is gebeurd (brand, ongeval, agressie, inbraak, hartaanval, enz.).
7. Geef aan of er mensen in gevaar of gewonden zijn en hoeveel.
8. Haak niet in vooraleer de operator zegt dat u mag inhaken. Hou ook uw telefoonlijn vrij zodat de operator kan terugbellen als die meer informatie nodig heeft.
9. Als de situatie zou verergeren of verbeteren, bel dan terug naar de noodcentrale om dit mee te delen.

Belt u 112 om een brand te melden, dan kan de operator u vragen om toegang tot de camera van uw smartphone. Zo kunnen live beelden gedeeld worden van het incident, heel handig voor de brandweer. Dankzij deze technologie kunnen we meteen het juiste materieel naar de juiste locatie sturen. 

Het werkt als volgt: bij een oproep naar 112 kan de operator vragen of u toestemming geeft om de camera van uw telefoon te activeren. De operator vraagt eerst uw toestemming en stuurt vervolgens een link naar uw smartphone. Als u akkoord gaat, wordt uw camera geopend en kunnen de hulpdiensten de situatie ter plaatse live volgen op een scherm in de noodcentrale, terwijl u verder blijft praten. 

Een foto of video zegt meer dan duizend woorden 

Het idee van livestreaming werd uit het buitenland overgenomen en Brandweer Brussel is tot nu toe de enige Belgische hulpverleningszone met deze optie. 

Het heeft veel voordelen: 

• juiste middelen uitsturen: bij vermoeden van brand of een ongeval, sturen we altijd hulp uit, maar welke middelen we uitsturen hangt af van de situatie. Als burgers hun video delen met de hulpdiensten, is het makkelijker om exact de nodige middelen uit te sturen.  

• de juiste locatie: soms kan de beller in nood niet goed inschatten waar die zich bevindt. Door het delen van locatie en beelden ter plaatse, kunnen de hulpmiddelen meteen naar de juiste locatie rijden.  

• betere voorbereiding: de videobeelden kunnen tijdens de reddingsactie ook naar de brandweervoertuigen onderweg worden gestuurd, zodat ze zich tactisch kunnen voorbereiden op wat ze zullen aantreffen.  

Wilt u zien hoe u livebeelden kan delen met de noodcentrale? Bekijk de video hieronder.