Balans 2025: een recordjaar voor onze diensten

Dankzij de samenwerking met onze 147 partneradministraties boeken onze oplossingen recordresultaten, wat een weerspiegeling is van het feit dat ze inmiddels een vaste plaats hebben gekregen in het dagelijkse leven in Brussel.

Stedenbouw en Milieu

Sinds enkele jaren maakt MyPermit de digitalisering van stedenbouwkundige en milieuvergunningen eenvoudiger voor burgers en professionals dankzij begeleide, snelle en transparante stappen. Met Nova beschikken de administraties over een uniek en krachtig instrument dat de behandeling van dossiers centraliseert.

• MyPermit

  In 2025 is 90% van de aanvragen gedigitaliseerd. Daling van 67% van het papierverbruik.

• Nova

  45.292 aangemaakte dossiers en een recordaantal van 607.828 bijlagen in 2025.

Diensten aan Burgers en Openbare Ruimte

IRISbox vereenvoudigt de dagelijkse administratie door meer dan 175 online stappen voor de burger aan te bieden, die 24/7 toegankelijk zijn in de 19 gemeenten. In de openbare ruimte heeft FixMyStreet de samenwerking tussen burgers en overheidsadministraties (Brussel Mobiliteit, Net Brussel, enz.) aanzienlijk versterkt: het participatieve platform voor het melden en opvolgen van incidenten liet een aanzienlijke toename zien in zowel gebruik als oplossingspercentage.

• IRISbox: het elektronische loket

  Het loket heeft 745.853 interacties mogelijk gemaakt. Het gebruik neemt toe met 286.395 actieve klanten en meer dan 28.000 geregistreerde bedrijven.

• FixMyStreet

  Details impact openbare weg: Aanzienlijke daling van het aantal incidenten (-12,5%), met minder verstopte afvoerputten (3.362 vs 4.643) en minder beschadigde wegen (4.161 vs 5.186).

Beheerstools en Werkomgeving

Het gewestelijke CRM stroomlijnt de digitale relatie tussen de Brusselse overheidsadministraties en de burgers. Tegelijkertijd garandeert de Microsoft 365-omgeving een veilig beheer en krachtige samenwerkingstools. Ten slotte digitaliseert en centraliseert BOS het beheer van vergaderingen en beraadslagingen, waardoor het besluitvormingsproces wordt vereenvoudigd en het papierverbruik aanzienlijk wordt verminderd.

Gewestelijk CRM

De tool profileert zich als de moderne oplossing voor administratieve opvolging. Dankzij het CRM konden in 2025 447.956 dossiers worden verwerkt.

• Microsoft 365

  De modernisering schakelt een tandje hoger. We begeleiden nu 31 klanten, met de succesvolle migratie van 26.000 e-mailboxen.

• BOS

  180.134 dossiers beheerd (+9%) voor 75 overheidsadministraties. 3.660 vergaderingen georganiseerd (+13%).

Gegevensbeveiliging en Handtekeningen

FIDUS blijft de gegevensuitwisseling tussen overheidsadministraties beveiligen en beheren, waardoor gebruikers geen administratieve rompslomp meer hebben. Wat betreft eSign, versnelt het platform de modernisering van administraties dankzij een vlotte, legale en multikanaal elektronische handtekening, waardoor ook de doorlooptijd van administratieve stappen wordt verkort.

• Fidus

  De dienst voor gewestelijke data verwerkte 44,6 miljoen verzoeken (+10,7%). Het gebruik via Fidus Online explodeerde met +84%.

• eSign

  De elektronische handtekening raakt steeds meer ingeburgerd met 236.158 beveiligde handtekeningen (+49%) en wordt gebruikt door Net Brussel en Brugel.