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Les services publics accessibles de chez vous !

Nous sommes tous invités à limiter au maximum nos déplacements, y compris vers les services publics. Mais la plupart sont accessibles en ligne, par téléphone ou par mail.

 

Suite aux recommandations fédérales en matière de lutte contre la propagation du COVID-19, il est déconseillé de se rendre dans les administrations bruxelloises. Certaines d’entre elles ont d’ailleurs complètement fermé leurs portes et ne sont plus accessibles que par mail, application ou téléphone.

 

Les mesures d’évitement sont à l’heure actuelle le seul moyen d’endiguer la propagation du Coronavirus

 

Ci-dessous, retrouvez tous les moyens de contacter vos administrations. Cette page sera régulièrement mise à jour.

Faire ses démarches administratives en ligne

 

Vous n’avez pas d’ordinateur ou vous avez des difficultés à l’utiliser, visitez alors la page "inclusion numérique" en cliquant ici.

Pour vous connecter aux services en ligne, plusieurs méthodes :

 

Il existe plusieurs services numériques qui permettent d’effectuer toute une série de demande de documents officiels :

IRISboxIRISbox, le guichet électronique qui vous permet de demander des documents administratifs ou de faire vos démarches auprès de l'administration locale ou régionale (par exemple : un changement d'adresse, une composition de famille, une carte de riverain, ...) - vidéo - manuel d'utilisation

Helpdesk IRISline : 02 801 00 00 – email : irisline@cirb.brussels – du lundi au vendredi de 8h à 18h

 

MyBenefitsMyBenefits, une application pour gérer vos avantages sociaux (électricité, gaz, eau, ...)

 

 

My ActirisLe guichet My Actiris pour votre recherche d'emploi - manuel d’utilisation

 

Contact Center 0800 35 123 – du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30

 

My TaxBruxelles Fiscalité - MyTax pour consulter son précompte immobilier, sa taxe de circulation, ... - manuel d’utilisation

 

Helpdesk 02 801 00 00 - du lundi au vendredi de 8h à 18h

 

my e-box Vos courriers électroniques officiels via e-box - manuel d’utilisation

Contact : 02 740 74 74 – du lundi au vendredi de 8h30 à 17h

 

Mon DossierLe Registre national Mon Dossier qui vous permet de consulter votre dossier personnel au Registre National - manuel d’utilisation

 

Helpdesk Belpic 02 518 21 16 – email : helpdesk.belpic@rrn.fgov.be

 

Ma SantéLe portail Ma Santé, le point d’accès central qui vous permet de consulter diverses données à caractère personnel concernant votre santé et autres informations relatives à la santé en général.- manuel d’utilisation

Helpdesk 02 788 51 55 - du lundi au vendredi de 7h à 20 h

 

Réseau Santé BruxelloisLe portail Réseau Santé Bruxellois qui vous permet de voir quels document sont partagés sur les réseaux de santé et comment gérer leur flux - manuel d’utilisation - Contact 02 513 01 68

Contacter son administration régionale ou communale


La plupart des administrations travaillent à guichet fermé depuis le 16 mars. Mais les services publics continuent de fonctionner et sont disponibles aussi par mail, téléphone ou sur rendez-vous.
 

  • Les administrations du SPRB : lien
  • Bruxelles-Fiscalité : lien
  • Les administrations communales des 19 communes : lien
  • Les CPAS des 19 communes : lien
  • Les sociétés de logement social : lien
  • Quelques numéros utiles : article en Néerlandais


Primes Covid-19

La Région soutient les entreprises qui ont dû temporairement fermer leurs portes et qui sont actives dans certains secteurs d’activités. Sous certaines conditions, elles peuvent bénéficier d’une prime de 4.000 € par unité d’établissement dans la Région. La demande de prime doit être introduite au plus tard le 1er juin.

Tous les détails sur le site de Bruxelles Economie et Emploi

La Région soutient aussi les locataires à revenus modestes qui subissent une perte de revenus avec une prime unique de 214,68 € par ménage.
Un courrier spécifique sera envoyé aux bénéficiaires présumés pour qu’ils puissent disposer des informations nécessaires afin d’introduire leur demande.

 

Initiatives publiques et citoyennes

Solidarité

 

Besoin d'aide?

 

  • Les services d'aide et de soins : carte interactive
  • Pour toute urgence sociale : 0800/35.243 de 8 à 20h en semaine et de 10 à 18h le week-end
  • La RTBF et l'asbl Cap 48 pour toute demande ou offre d'aide : 0800/711.37 
  • Une aide psychologique ? Le site Tout le monde OK ou la helpline du CHU Brugmann 02/477.20.30
  • En cas d'idées suicidaires, appelez le Centre de prévention du Suicide au 0800/32.123, 24h sur 24, 7 jours sur 7.
  • Le Centre a également ouvert une ligne spécifique pour les personnes qui doivent vivre un deuil ou la maladie durant cette période particulière : 0800/20.440
  • En cas d'épuisement parental, appelez SOS parents au 0471/414.333, 7j/7 de 8h à 20h.
  • Ligne d'écoute gratuite en cas de violences conjugales : 0800/30.030, 24h sur 24, 7 jours sur 7, anonyme et gratuit - site web
  • Ligne d'écoute par les services de santé mentale : 025 01 01 27 / 28 / 29 (du lundi au vendredi de 18 à 22h et les samedis et dimanches de 9 à 17h)

Mobilité

Vous le savez, il est demandé à la population de rester confiné chez soi. Cependant, il se peut que vous soyez amené à vous déplacer pour des raisons indispensables (courses alimentaires, docteur, pharmacie) ou pour aller au travail (si le télétravail est impossible).

Dans ces cas, vérifiez que votre moyen de transport est toujours accessible :

  • La STIB :  service client : 070 23 20 00
  • La SNCB : service client : 070 79 79 79
  • Villo !
  • Le GRACQ et Provélo ont lancé une opération "Vélos solidaires" pour les personnes devant se rendre impérativement au travail pendant cette période de confinement.

N’oubliez pas, en cas d’utilisation des transports publics, de bien vous nettoyer les mains avant et après utilisation !

Sachez également que les amendes liées à la LEZ sont suspendues temporairement : plus d'infos

Commerces

De nombreux commerces ont mis en place des services de livraison ou de take away. N’hésitez donc pas à contacter votre commerce habituel pour connaître les possibilités.
 

Start-up

Une nouvelle plateforme a vu le jour : Startupvie.co. Celle-ci référence toutes les start-ups belges qui proposent des solutions concrètes et gratuites pour aider les familles, les indépendants et les plus grosses entreprises, les hôpitaux ou encore les écoles, à surmonter le Covid19.

Vous y trouverez des plateformes d’entraide solidaire, des cours en ligne pour les enfants, des e-commerces, des plateformes pour aider les restaurateurs, etc.

Santé

Pour tous renseignements sur le Coronavirus, consultez la page officielle : https://coronavirus.brussels

Vous y trouverez, notamment :
 

  • Des bons conseils pour limiter la propagation du virus : plus d'infos
  • Les instructions à suivre si vous souffrez d’une infection respiratoire : plus d'infos

Si vous n’avez pas de médecin traitant, veuillez composer le dispatching des généralistes au numéro de téléphone 1710.

En cas d'urgence médicale, appelez le 112.

 

Vous êtes une entreprise? Contactez le 1819