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Exprimer votre opinion

Comment les citoyens peuvent-ils entrer en contact avec leurs administrations, leurs responsables politiques ou toute autre organisation, pour poser des questions ou exprimer un avis ?
Tous les citoyens ont le droit de donner leur avis, par le biais d'une association, d'un médiateur, ou encore en direct auprès des administrations concernées. Voici quelques pistes pour vous adresser à la bonne personne...

Contacter le Service public régional de Bruxelles

Le Service public régional de Bruxelles, ce sont près de 1700 collaborateurs qui se mobilisent chaque jour au service des citoyens bruxellois. Le SPRB est composé de Bruxelles Coordination Régionale, qui réunit l’ensemble des services d’intérêt général du SPRB, et de six administrations, qui gèrent les matières relatives à la mobilité, au développement urbain, à l'économie et l'emploi, aux finances et au budget, à la fiscalité ainsi qu'aux pouvoirs locaux.

Vous pouvez contacter le SPRB par e-mail ou par courrier à  l'adresse postale (Boulevard du Jardin Botanique, 1035  Bruxelles).
Vous pouvez également exprimer une plainte auprès du Service des Plaintes du SPRB.

Dialoguer avec les parlementaires

Le Parlement de la Région de Bruxelles-Capitale est une assemblée parlementaire à part entière, composée de 72 élus francophones et de 17 élus néerlandophones. Vous pouvez entrer en contact avec les parlementaires par le biais du site web du Parlement régional.

Du côté francophone

Pour poser des questions aux parlementaires francophones bruxellois, vous pouvez également remplir le formulaire à votre disposition sur le site du Parlement francophone bruxellois (PFB). Ce site propose également de nombreuses informations et actualités concernant le PFB.

Du côté néerlandophone

Vous trouverez les adresses email des parlementaires néerlandophones sur le site web du Conseil de la Commission communautaire flamande (NL) ('Raad van de Vlaamse Gemeenschapscommissie'). Ce site web contient en outre beaucoup d'informations sur le fonctionnement et les activités de cette institution.

Les médiateurs communaux

Tout citoyen ou personne morale (entreprise, association) qui estime qu'un service de l'administration communale (y compris l’enseignement communal), de la police ou du CPAS n'a pas fonctionné conformément à sa mission peut contacter le service concerné. Si malgré tout les réponses restent insatisfaisantes, il existe dans certaines communes une fonction de médiateur.

Les médiateurs, à tous les niveaux de pouvoir

Tous les niveaux de pouvoirs, ainsi que certains secteurs économiques (banques, assurances, télécoms…) ou services publics (pensions, services postaux, transports en commun), possèdent désormais une cellule de médiation. Ces médiateurs et médiatrices collaborent entre eux.

Un problème avec une administration ou un prestataire de services ?

Consultez le site portail des médiateurs et ombudsmans belges, créé à l’initiative de la Concertation Permanente des Médiateurs et Ombudsmans (CPMO). La CPMO est un réseau informel  auquel sont affiliés tous les médiateurs et ombudsmans belges pour les services publics de l’Etat fédéral, des Régions et des Communautés, ainsi que des Villes et Communes. Plusieurs médiateurs et ombudsmans indépendants du secteur privé en sont membres également.

Un problème sur Internet ?

eCops est un point de contact belge en ligne où vous pouvez, en tant qu’utilisateur d’Internet, signaler des abus ou des infractions sur ou via Internet.

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